6月5日起，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验。6月10日，国铁集团在12306网站（含手机客户端）试行在线选铺服务。这一系列便民利民举措，为广大旅客出行提供了极大的便利，是铁路部门“人民铁路为人民”的生动实践。
线上改变一小步，服务提质一大步。“路虽远行则将至，事虽难做则必成”，回顾铁路漫长发展路，不断探索的姿态被永远定格在铁路为民服务中。学生旅客在乘坐火车出行时，再也不用到车站售票窗口或自动售票机上办理学生票资质核验了，旅客在12306网站或手机APP上购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择普速列车硬卧、软卧，以及动车组软卧、一等卧、二等卧的上、中、下铺等铺别，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位，如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。“物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知”，唯有探索不止，才能成果频出，这些便民利民的改革，可以说是顺应大势、顺乎民意，真正做到了与时俱进，让铁路票务服务有质的飞跃。
便民新政大步走，背后付出绣花功。“大厦之成，非一木之材也；大海之阔，非一流之归也”，成绩的取得并非一朝一夕之功，铁路票务系统构成复杂，一次小小的变动，就会牵一发而动全身，其背后的工作量可以说是常人难以想象的巨大。但是，为了让学生旅客少跑路，让旅客不用去车站排队也能买到需要的铺位，铁路部门及其系统研发人员不辞劳苦、攻坚克难，坚持以人民为中心，全力推进这些利民措施，终于在暑运来临之前完成此项改革。“常勤精进，譬如水长流，则能穿石”，一代又一代铁路人探索不止，不断提升服务意识和能力，从关乎人民群众乘车体验的小细节入手，将虔诚服务的信念融入日常工作之中，为实现交通强国梦想而不懈奋斗。
服务不搞一刀切，细微之处显真情。天下大事，必作于细。值得一提的是，本次学生票在线核验工作中，为方便学生旅客平稳度过适应期，铁路部门仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。而开通在线选铺服务过程中，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。“一针一线，绣出素描之细腻，一杆一梭，织就泼墨之雄浑”，细微之处见真情，从每一个细节，都能看到铁路部门对服务的精益求精。可以说，近期这些服务新举措的实施考虑周到、服务精细，有效地为旅客出行提供了便利，也让大家看到了“满足旅客美好出行体验”的诚意和诚心。
时代车轮滚滚向前，为民服务永无止境。奋进新征程，铁路部门当再接再厉，解放思想、开拓创新，不断强化效能改革、持续提升服务质量，不断满足人民群众出行的新要求、新期待，切实践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，为实现中国式现代化作出更大贡献。（向攀 陈婷）
(责任编辑：黄俊飞)