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走访商户解忧难 搭起服务“连心桥”

时间:2023-05-31来源 : 中国网作者 : 王婷

位于乌鲁木齐市米东区的新疆盛源农贸市场,是米东区乃至首府老百姓最重要的菜篮子之一。市场里,一支由永祥街街道华成社区社区干部、驻社区工作队组成的“马扎书记”小分队,时刻穿梭于市场的人流中,入户摸排解决商户困难诉求,化解各类经营矛盾,调解消费纠纷,提醒安全生产事项,规范食品安全管理……

近日,驻社区工作队队员孙涛接到了社区干部的电话,称市场两名商户因为商铺转让事宜发生了纠纷,多次调解未能成功。

孙涛立即赶到农贸市场与工作人员共同开展调解工作,晓之以情动之以理的劝导后,双方商户同意各让一步,转让顺利完成。

商户孔令格说:“非常感谢社区的同志们细心又耐心的帮助,三番五次地调解撮合,让我们双方都避免了不必要的经济损失,尽快能开门营业了。”

商户严婷在市场经营水果店已经七年了。她说,经营过程中会碰到跟客户之间的磕磕碰碰,自己也遇到过不少问题。“有困难,找社区!”严婷说,在市场内常常能见到社区干部宣传法律法规、政策解读、倾听商户的诉求和建议。

“现在我们市场环境卫生也得到了很大改善,每天人流量不用愁,大家都很有信心,我们也要好好经营,给消费者创造更好地购物体验。”严婷说。

据悉,新疆盛源农贸市场设有牛羊肉、蔬菜、水果、海鲜冻货、服装百货、餐饮六大区。由于品种齐全,物美价廉,每天人流量达到8000—10000人之间,周末节假日常常达到18000余人。

市场部副经理彭先平说,通过社区的宣传,市场商户积极配合,力求营造一个好的购物环境。

华成社区第一书记张云飞说:“我们社区每一个人都是‘马扎书记’的代言人,通过深入到商户当中,摸排困难诉求,为他们解决实际的矛盾纠纷,通过解决困难,让大家规范经营,不断繁荣市场。”(王婷)

(责任编辑:君君)
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