今年以来，阿图什市始终坚持以提升基层治理“八力”为突破口，以服务群众为落脚点，创新开展“温暖•五必赴”（即：逢喜事必赴家祝贺，逢节日必赴家慰问，逢有难必赴家帮助，逢生病必赴家探望，逢丧事必赴场悼念）活动，持续在联系、服务、施策上下足功夫，推进服务群众能力提档升级。
做好“联系”文章，当好群众的贴心人
健全工作机制。成立由“访惠聚”工作队第一书记、村（社区）党支部书记、“两委”班子等人员组成的走访调研组，加大入户频次和力度，采取查阅档案、入户调查、随机走访等形式，动态更新群众家庭情况、健康状况、服务需求，及时掌握辖区群众的困难和需求。
征集民情民意。依托党群服务站、党员活动室、矛盾纠纷调解室、妇女儿童之家等场所，通过定点接待、分片走访、上门慰问、征询意见等多种方式听取民意，全面收集群众的喜事难事、热点焦点、诉求需求，做好记录备案。
建立服务台账。推行全覆盖走访、全要素采集的工作模式，采集结婚生子、病重去世、困难救助等方面的特殊情况，指定专人按照喜事、节日、有难、生病、丧事分类整理汇总，建立“温暖•五必赴”工作服务台账。
做好“服务”文章，当好群众的暖心人
“爱心敲门”送暖。按照“程序规范、标准明确、量力帮扶”的原则，实施群众“点单”、村（社区）“接单”的服务模式，大力开展“爱心敲门”活动，通过送策入农户、送暖赴医院、送喜进家门、送技到农田等措施，将党组织“暖心行动”覆盖到每个角落。
现场办公解答。充分利用“百姓议事点”“五疆小院”等微阵地和每月召开“互通会”的形式，各村（社区）第一书记、支部书记对来自群众急难愁盼问题进行现场办公，通过谈感情、送温暖、讲政策、化矛盾的方式，逐条逐项进行解答反馈，进一步提升群众的幸福感和满意度。
跟进服务解难。各村（社区）党支部书记紧盯超出职权职责范围未能现场答疑和解决的问题，按照规定及时向上级反馈报送，加强跟进沟通，确保第一时间协调解决，最大限度地温暖人心、凝聚人心。截至目前，“温暖•五必赴”活动以来共解决急难愁盼问题4790余件，慰问资金10余万元。
做好“施策”文章，当好群众的知心人
精准施策，按照“大事大议，小事小议，急事急议”的原则，各村第一书记、支部书记带头开展“温暖•五必赴”活动，精准落实“一户一策一方案”，切实把群众“痛”点转化为工作“通”点，将“喜”事变成大家的幸福事。
急事快办。针对空巢老人、残疾人、住院重病人等特殊群体，村（社区）党组织整合各方资源集中“把脉会诊”，重点在生活照料、文体娱乐、医疗保健、人文关怀等方面，特事特办、特事急办，让困难群众第一时间感受到村（社区）党组织的温暖，营造“有困难找组织，有喜事共分享”的浓厚氛围。典型激励。
由各乡镇（街道）每月对村（社区）开展一次“温暖•五必赴”“服务之星”评选活动，对温暖帮扶成效进行综合评估，对表现突出的单位和优秀个人进行大力表彰和广泛宣扬，通过树典型、立榜样等举措，进一步激发广大党员干部提高为民办实事效率和服务质量。（刘慎、何新）
(责任编辑：君君)