在“有风”的地方，为留给游客诗的远方、梦的故乡，守护好云南旅游的金字招牌，总有一群人在默默守护，他们就是云南文旅执法队伍。2022年，云南省共受理游客投诉20232件，24小时办结率达99.86%，游客满意度达96.33%。优秀数据成绩的背后，离不开云南文旅执法队伍中“她”力量的辛勤付出，她们在平凡岗位上的讲述着动人故事，抒发着爱岗敬业的初心情怀。
郭尧：我是女儿的“偶像”
云南省文化和旅游厅综合执法监督局四级调研员郭尧，目前在负责文化市场执法统计、信息工作、保密工作、档案管理等多项工作。把提高游客满意度当作重要工作去做，提升云南的旅游秩序，有力维护云南文旅良好形象，是郭尧和同事的工作准则。
2023年过年期间，随着旅游市场升温恢复，每天的旅游投诉量也很大。为使游客诉求得以尽快妥善解决，郭尧和她的同事需要及时对投诉进行分件评判，并责成相关单位处理，还要负责对州市的指导、监督，并协调一些跨州市案件的办理，一部分投诉也需要他们直接去处理。
工作之余，郭尧喜欢听听书化解压力，很多工作需要面对经营者，所以除了加强对法律法规的学习，也需要管理学，特别是心理学方面的学习，力求在投诉处理中能站在对方的角度思考，让处理投诉工作更顺利。
除了是文旅执法人员，脱下工作制服，郭尧也是一个普通平凡的女性，是妻子，是母亲。繁忙且充实的工作，郭尧也会有难以平衡工作和生活的时刻，对孩子有所亏欠。
但孩子也是郭尧工作的动力。“有一次我穿的执法服去送小女儿上幼儿园，旁边的小朋友看见都很羡慕，我女儿听到可骄傲了，把我当作她的偶像一样。”看到孩子对自己职业的“崇拜”，郭尧显得格外开心，也对自己的工作多了一份认同感和荣誉感。
李飞飞：文旅执法“她”力量
三八妇女节前一天，红河州文化市场综合执法支队副支队长李飞飞还在赶往元阳的路上，为完成好本职工作，她时常奔波于红河州的各个县市。
李飞飞介绍，2018年3月，她被抽调到元阳县马街乡马街村委会驻村工作，助力脱贫攻坚。刚驻村时，她每天都要到每家每户走一趟，了解村民基本情况。用脚步丈量，用心对待，李飞飞在短时间内就摸清了村情民意，笔记本上认真记录了每一家的困难和问题，精准施策，办事耐心体贴，短短两年就带动村庄蜕变新貌，村民们都毫不吝啬地称赞她为“最美女书记”。
完成驻村工作后，李飞飞又回到熟悉的文旅执法工作当中，目前，她在普法强基补短板专项行动工作小组工作，依旧忙碌。对文化和旅游领域的市场经营活动行业监管，推进文化和旅游行业信用体系建设，依法规范市场……这些工作都离不开李飞飞和同事的默默付出。
“目前网吧、歌舞娱乐场所不时会出现一些未成年人进入和超时营业现象，我们的职责就是劝诫未成年人，并督促网吧和歌舞娱乐场所合法合规营业。女性在执法检查过程中沟通方面可能更具亲和力，业主也更能理解配合。”李飞飞表示，夜间检查网吧和歌舞娱乐场所超时营业时，工作强度会相对较大，有时候要工作到深夜2至3点。
工作之余，李飞飞也尽可能地兼顾家庭，但有些时候实在是太忙，自己也感觉力不从心。李飞飞坦言，家人都特别支持自己的工作，尤其是婆婆，为她承担后顾之忧，让她能全身心地投入到文旅执法的工作中去，贡献力量。
今年三八妇女节，红河州文旅局还统一组织各直属单位的全体女职工一起欢度三八妇女节，编排晚会节目，还开展了各种小游戏，精彩纷呈。李飞飞也积极地参与到妇女节的活动中，与其他奋战在基层一线的女同胞们加强了交流和联系，她说，“女同胞们互相学习提高，对我自己来说也是一种鞭策和激励”。
普洱：撑起文旅执法“半边天”
2022年来，普洱市共办理49件文化市场行政执法案件，收缴罚款45.1万元，办结率100%，每个案件都有女性执法人员的参与，参与率100%。并且实现了普洱文化市场综合行政执法中文物案件零突破、网络案件零突破和禁止内容类案件零突破3个突破。
据悉，普洱市10支文化市场综合行政执法队伍中，有一半以上的执法人员是女性，她们24小时做好文化旅游投诉、30天无理由退货工作，为游客提供帮助，构建安全、放心、舒适的文化旅游消费环境，让游客放心游普洱。同时，普洱市文化市场执法人员每年都会深入校园或者在人流量大的公共场所开展普法宣传，2022年普洱共开展普法宣传22场次，发放宣传资料5000余份，在这些普法宣传活动中都少不了“铿锵玫瑰”的靓丽身影。
此外，在2022年第三届全国文化市场综合执法技能竞赛云南省竞赛活动中，由普洱5名优秀的女执法队员组成的云南省唯一一支全是女子参赛的代表队在竞赛中斩获了集体奖4个，个人奖6个，成为获奖最多的队伍。其中，罗叶青获得平台运用及网络案件证据固定一等奖、个人全能二等奖、法律法规考试二等奖，王昭砚获得个人全能三等奖、执法文书纠错三等奖，陈静获得平台运用及网络案件证据固定三等奖。
在文化市场执法战线上，女执法队员们始终用一颗赤诚的心和满腔的热情，践行着一名文化市场综合行政执法人员的职责，为文化市场的平安、稳定、和谐而坚守和努力着。（包雨珊）
(责任编辑：黄俊飞)