“在政策范围允许的情况下做好服务工作，让群众满意，是我一直以来的工作目标。”“每一次耐心的解答，获得群众的满意，对我来说是最贵重的奖励。”“群众满意，我们也满意。”……
30余年来，昆明市公安局西山分局治安大队民警张巧丽始终把“人民满意”作为行动“标尺”，将一生中最美的年华奉献给热爱的公安事业。从户籍科到治安管理大队户政中队，从普通民警到中层领导干部，从橄榄绿到国际蓝，张巧丽在平凡的岗位上书写着不平凡的人生轨迹。
1988年，刚满20岁的张巧丽从昆明市人民警察学校毕业，怀揣从警梦来到昆明市公安局西山分局。“警察可以惩恶扬善，为人民为老百姓干一些实事。”这是张巧丽入警时的初心，也成为了她往后30多年的工作信条。
户政工作细碎且繁琐，涉及户口审批、居民身份证办理、流动人口、重点人口管理等方面，是一项“管理与服务并重”的工作。张巧丽说：“我觉得自己每天都在学习一些新的东西，一直不断在充实自己，点点滴滴积少成多，让我更加热爱自己的工作。”在别人看来，日复一日的工作难免枯燥，但对张巧丽来说，这既是一种学习，更是锻炼。
30多年里，张巧丽见证了户籍管理从纸质登记、人工管理，到电脑操作、智能办公；参与了全国第四、五、六次人口普查、户口整顿；完成了居民身份证从第一代到第二代，再到现代指纹身份证的过渡；经历了数次户籍制度改革，见证了传统的户籍管理制度从“农”与“非农”二元格局确立，到实施居民身份证制度，小城镇户籍逐步放开，再到基本建立与全面建成小康社会相适应，有效支撑社会管理和公共服务，依法保障公民权利，以人为本，科学高效、规范有序的新型户籍制度的飞跃。
没有户口，出去务工、看病等极不方便。在一次民警走访入户中，张巧丽发现在西山区团结街道办事处辖区的一户人家，因从外地流入，一家4代人15个人没有户口。了解情况后，张巧丽多次上门了解、核实情况，主动协调对接上级部门，通过努力，最终为一家人解决了落户难题。
“近40年都没有的户口终于落实了，感谢共产党，感谢人民警察。”解决落户问题后，一家人对民警表示感谢。“我们只是做了自己职责范围内力所能及的事，但是对群众来说却帮他们解决了很大的困难，所以我觉得群众满意，我们也很满意。”张巧丽表示。
2018年9月，张巧丽到了改任非领导职务的年纪，她迅速调整心态，完成从领导到普通民警身份的转变，服从组织安排，离开从事了三十余年的户政岗位，调整到治安大队基层基础办公室工作，负责牵头全局派出所基层基础建设及“枫桥式公安派出所”创建工作。
如今，在新的岗位上，张巧丽又走过了5个年头。“虽然依然忙碌，但是工作紧凑，这种感觉充实。”张巧丽如是说。（张丽君）
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