“以前来税务局打印完税证明、办理扣缴税款这类简单业务，都是需要叫号排队等候的，现在在‘简事即办’窗口，一分钟内就解决了，即来即办，方便太多了！”霍尔果斯锦航国际贸易有限公司办税员康亮感慨道。
“等待半小时，办税一分钟”是不少纳税人缴费人经历过的“烦心事”，尤其是在办税高峰期，等待时间过长影响了纳税人缴费人的办税体验。国家税务总局霍尔果斯经济开发区税务局立足纳税人缴费人需求，紧扣2023年“办好惠民事·服务现代化”便民办税春风行动主题，以办税服务厅为服务前沿，不断优化纳税服务举措，设立“简事即办”专岗专窗，首批推出13项“简事即办”业务清单，为需办理“简事即办”的纳税人缴费人提供“90秒办结”服务。
“我们配备了4名业务熟练、经验丰富的税务干部承担‘简事即办’及咨询导税职责，秉承繁简分离、快速响应、易事速办的工作理念，以‘先分类、后取号’的工作模式，及时分流‘饱和’窗口纳税人缴费人，为高峰办税按下‘加速键’。”霍尔果斯市政务服务中心办税服务厅负责人吾鲁娜介绍道。
据了解，霍尔果斯经济开发区税务局按照“一窗综合受理”规范，对“简事即办”专岗专窗人员进行高频简单业务强化培训，提高办税效率，避免纳税人缴费人聚集等候。自设立“简事即办”专岗专窗以来，办理业务92笔，提供咨询辅导62余人次，为纳税人缴费人节约近50%的等候时间，有效提升了纳税人缴费人的办税体验。
为进一步提速增效，该局还建立了办税服务厅涉税业务资料预审机制，由导税人员对纳税人缴费人需要办理的涉税业务进行预审辅导，对资料齐全的纳税人缴费人引导其叫号办理或由“简事即办”专岗专窗直接办理，对资料不全的一次性告知其所需资料和相关办理流程，同时积极推广“非接触式”办税服务理念，引导纳税人缴费人在电子税务局、自助终端申请办理相关业务，不断提升办税便利度。
“今年是开展‘便民办税春风行动’的第十年，我们将以全面提升纳税人缴费人满意度和获得感为目标，持续推行‘简事即办’服务，常态化为纳税人缴费人提供资料预审、预审辅导、承诺制容缺等前置服务，推进税收营商环境再优化。”霍尔果斯经济开发区税务局副局长历陆表示。（赵鸿耀）
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