“现在税务部门的办事效率越来越高了，留抵退税款及时到账，解了我们的燃眉之急。”近日，在国家税务总局疏勒县税务局办税服务厅里，受邀参加“税务工作体验日”活动的新疆维吾尔自治区人大代表、新疆妙仁医疗用品有限公司董事长杨蕾雅回忆起刚刚过去的2022年，非常感慨。
据杨蕾雅介绍，近年来，公司持续扩大生产规模，投入大量资金，货款回笼慢，还要支付员工工资，面临流动资金流转不畅的压力。税务部门了解到公司符合增值税留抵退税条件，税务干部主动上门宣传政策，辅导公司准确计算留抵退税数额，33.45万元的留抵退税款很快就到了公司的账户，有效缓解了公司面临的难题。
在办税服务厅里，人大代表参观了导税咨询台、自助办税区、综合服务区等功能区，税务干部介绍了“便民办税春风行动”、全疆通办业务等情况，他们对税务部门推行的系列便民办税举措给予一致好评。同时，人大代表以纳税人缴费人身份视角，在办税服务厅体验线上线下业务办理全流程、各环节，并就税费政策及纳税服务谈感受、话心声、提建议，气氛异常活跃。
在自助办税服务区，新疆维吾尔自治区人大代表、疏勒县人民医院口腔科、体检中心主任吾拉木江•努尔吉力在税务干部的指导下，全流程体验了申请开票、查询纳税记录等业务。“我体验了一下自助领票的流程，点一点就能领取，很快很方便。”吾拉木江•努尔吉力说出了他的体验感悟。
正在办税的余灵霞引起吾拉木江•努尔吉力的注意。两人在办税服务厅里亲切交谈。得知余灵霞是新疆东纯兴纺织有限公司办税人员，她所在的企业位于图木舒克市草湖镇产业园，隶属兵团第三师，也是图木舒克市税务机关服务对象之一。以前，因办税需要，余灵霞要从草湖镇出发，途经喀什地区疏勒县、喀什市等地，最终到达360公里外的图木舒克市办理税费业务，每次往返就得2-3天。而喀什地区疏勒县由于不属于兵团第三师管辖，即使疏勒县税务局办税服务厅离草湖镇仅有16公里，可是，余灵霞办理税费业务仍然要往返。如今，新疆税务系统推出了全疆通办业务，打破了行政区域限制，纳税人可以“就近办”。现在，因工作需要着急领取纸质专用发票，余灵霞只需要到疏勒县税务局办税服务厅就可以办理了。
“全疆通办业务真的很好，我们可以在全疆任何一家税务部门办理税费业务，办税效率高了，自己也感觉轻松不少。”余灵霞对税务部门的服务称赞道。
据了解，疏勒县税务局积极与图木舒克市税务局沟通联系，依托“企微税”税企互动平台推送宣传信息，将120项高频税收业务全疆通办举措“送”到草湖镇纳税人缴费人手中，帮助纳税人缴费人知晓全疆通办业务利好，可以“就近办”“一次办”税收服务，最大限度节省纳税人缴费人办税缴费成本。
“服务好不好，纳税人缴费人最有发言权。在这里的所见所闻，让我深感税务部门在用心用情为纳税人缴费人服务，在优化营商环境方面作出的贡献，税务服务很暖心。”吾拉木江•努尔吉力说。长期以来，面对新疆地大、路远、线长的实际，疏勒县税务局全面梳理全疆通办业务事项，积极受理跨区县、跨兵团、跨地州等咨询电话1500余通，办理税费业务300余笔，让纳税人缴费人切实感受办税缴费的便利度。
下一步，疏勒县税务局将继续聚焦纳税人缴费人个性化需求，借助“便民办税春风行动”，主动靠前服务，依托电子税务局、“企微税”税企互动平台、12366咨询电话热线等方式，向纳税人缴费人进行全方位、立体式的服务，进一步提升纳税人缴费人获得感。（阿米娜）
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