“三防”专项行动开展以来，云南省曲靖市公安局麒麟分局寥廓派出所立足调解职能作用，不断加大诉源治理力度，通过选优配强人民调解员队伍、落实多元化调解机制，努力实现服务基层社会治理、建设平安社区的目标。
调解阵地向小区前移打造“品牌调解室”
辖区集祥小区共有住户615户，属于老旧小区，存在人员流动复杂、房屋交易频繁、配套设施不全等问题，造成原小区物业、业主委员会、业主三者之间的“三角矛盾”关系突出。为破解小区治理服务、共治共管的难题，寥廓派出所坚持以党建引领为核心，将调解室前移至小区，社区民警参与指导和联合调解，打造集祥小区“红管家”孟姐调解工作室。截至目前，共调解各类纠纷60余起，促进小区矛盾纠纷“内部消化”，做到小事不出家门，大事不出社区，矛盾不上交。
整合多领域调解员组建“专业调解队伍”
“红管家”孟姐在集祥小区生活16年，退休后担任集祥小区离退休党支部书记、龙潭社区乡贤参事会成员。在她的影响下，“红管家”孟姐调解室广泛吸纳区住建局、区人社局、区教体局、龙潭公园、离退休党员、社区乡贤、社工组织、妇女代表、退役军人、物委会主任、物业主管等综合素质高、群众基础好、专业能力强的15名人员加入，当事人可以自主选择调解员，有效提升信任度；社区民警定期召集调解员开展法律知识宣讲、安全防范培训，通报案情警情，有效提高调解率。
创新调解工作方法实现“未诉调解”
在社区民警指导下，小区“红管家”调解室总结出三步调解法，收效显著。首先，防未然——通过走家串户及小区里的“熟人”，及时掌握“家长里短”琐事，第一时间介入，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。其次，重调解——通过拉家常的方式，用简单朴实的话语把法理依据、人情道义、是非曲直、利弊关系串联起来，潜移默化地消除当事人双方内心的隔阂，达到握手言和的目的。最后，打配合——抓住矛盾的根源，借助调解队成员力量，针对疑难型、涉及专业领域的问题，运用社区书记吹哨部门报到的方式，联合相关部门，让调解工作更高效，居民更满意。
做实纠纷缓冲减压纠纷“内部化解”
抓好调处与预防，织密排查调解网络，社区民警带领小区楼栋长入户走访，对小区内615户居民全面摸排，针对妇女儿童生活状况和婚姻家庭纠纷进行全面排查登记，对容易发生矛盾纠纷的6户家庭重点关注，对排查出的3起婚姻家庭纠纷通过讲法律、摆道理、辨是非的方式进行化解，有效避免了矛盾升级恶化，防止家庭暴力、“民转刑”案件的发生。（路文清 孔祥玉）
(责任编辑：黄俊飞)