国家税务总局喀什地区税务局不断创新优化服务举措，积极响应纳税人缴费人个性化需求，通过“上门服务+远程帮办”的形式，扎实开展“便民办税春风行动”，持续推动税收现代化迈出新步伐，取得新成效。
税务干部上门为纳税人讲解税收优惠政策及辅导手机APP异地缴纳契税。
党建引领，服务效能更优化
近日，喀什地区税务局“春风行动”志愿队前往新疆旺宁房地产开发有限公司喀什办事点开展上门服务。在认真听取纳税人在办税过程中的疑难问题后，详细解答相关税费政策，现场演示用“新疆税务”App、新疆电子税务局办理涉税业务，辅导纳税人便捷办税。
新疆旺宁房地产开发有限公司办税人员闻萍高兴地说：“税务部门上门教我们网上办税真是太贴心了，以后我在办公室就能轻松缴税，很方便。”
据了解，“春风行动”志愿队由喀什地区税务局机关党员和“喀税通”一站式纳税服务平台青年骨干组建而成。志愿队坚持“快、准、好”的服务标准，制定一户一策，精准开展税收政策宣传，为企业送上税费优惠政策“大礼包”，着力推动各项便民办税缴费举措落地生根，为市场主体健康发展营造良好环境。
上门服务，便民“春风”暖人心
为进一步提升特殊群体纳税人缴费人的获得感，“春风行动”志愿队持续加大对老年人等特殊群体的服务力度，积极开展上门服务，倾力解决特殊群体涉税问题，真正为纳税人缴费人办好惠民实事。
“我叫刘梅芳，今年70多岁了，现在要缴一笔契税，可是我把银行卡密码忘了，老伴患病多年离不开人，我不方便去行政审批局办理，这可怎么办？”刘梅芳拨通“喀税通”咨询电话后，焦急诉说着办税难题。
“春风行动”志愿队了解情况后，立即前往刘梅芳家中。不仅对接银行帮助她找回了银行卡密码，还手把手帮助老人完成了税款申报缴纳。
业务办理完成后，刘梅芳激动地说：“幸好有你们帮忙，解了我的难题，税务干部的“零距离”服务，让我切实感受到温暖。”
远程帮办，智能服务解难题
随着“喀税通”一站式纳税服务平台升级打造“远程帮办+问办一体”服务体系，实现了从“单一提问”到“问办一体”的功能升级，真正做到实时沟通互联、线上全流程办理的高效智能税费服务，纳税人缴费人获得感进一步增强。
“每当我遇到电子税务局系统操作问题和申报表填写困惑时都会拨打‘喀税通’咨询电话，税务干部通过远程视频，就能帮我解决不少疑难问题。”有着多年财务工作经验的丁玉娟，几乎每天和税务部门打交道，她亲眼见证了办税服务的点滴变化，“税务部门不断优化纳税服务，极大满足了纳税人缴费人的需求。”（张廷禄、任之楷、张璐）
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