为使办实事融入日常，国家税务总局伊吾县税务局以2023年便民办税春风行动为契机，对办税服务厅进行了升级改造，通过探索构建7×24小时自助智能化办税、“云上办”等办税缴费模式，进一步优化资源配置，激活服务潜能，推进办税缴费智能化、精细化、便捷化。
伊吾县税务局办税服务厅干部辅导纳税人使用智能微舱。
据悉，伊吾县税务局此次升级改造的24小时自助办税服务厅，占地面积200平方米，厅内配置外网电脑6台、自助办税终端机4台，平板电脑3台、手机1台，涵盖全能型导税服务区、“智慧办税区”、线上体验区、自助办理区、疑难杂症的“工作室”等5个功能区域。纳税人可以在自助办税终端上办理发票申领、发票代开，发票验旧、发票认领，并可以利用外网电脑办理涉及报告、发票、申报、证明、备案、申请、服务等233项“非接触式”网上办税事项。
“今天来伊吾县税务局办税涉税办理业务，突然发现办税服务厅科技感十足，映入眼帘的是智能化办税设备、高科技的办税环境、专业化辅导人员以及7×24小时纳税服务不打烊的智慧微厅。我对24小时服务印象最深刻，若遇到周末或者临时需要开发票，我们都可以来领取发票，不再受工作时间的限制，随办随走，极大的方便了我们纳税人。”伊吾县千顺建筑工程有限公司财务人员田玉鹏说道。
近年来，伊吾县税务局立足纳税人缴费人需求，不断优化税收管理服务措施，着力打造“智享吾惠”服务品牌。此次升级优化办税服务厅，进一步强化了网上办税服务功能，让办税服务厅工作从“台前”逐渐转向“幕后”，云端解答、线上受理逐渐成为工作主旋律，纳税人能够快速熟悉各类税收软件和政策，增强了对电子税务局功能的认识，从而实现“给我办”到“带你办”再到“我自己办”的转变。
伊吾县税务局干部在自助办税服务区辅导纳税人进行网上办税。
“以前在办税服务厅，工作人员为我们提供面对面服务，现在利用智能终端代替了税务人员，在智能终端机上办理涉税业务如果遇到疑难问题，只需要在线发送远程协助请求，在线办税‘客服’便可提供‘在线咨询’‘远程辅导’‘同屏帮办’等服务，我的相关业务上的问题得到很好的解决，办理涉税业务也更加方便了。”哈密恒有能源化工科技有限公司财务人员王乙峰点赞“智慧服务厅”的精细服务。
下一步，伊吾县税务局将融合“24小时智慧微厅+自助办税+远程协助+窗口服务”等优势服务资源，持续探索打造自主、自助服务与人工服务相结合、多维度推送、多渠道互动的“一站式”融合办税体系，为纳税人缴费人提供流程更优、效率更高的办税缴费服务。（任思思）
(责任编辑：君君)