“您好，为什么我这月申报后保存时电子税务局总提示无法保存，我尝试了好多遍都不行。”新疆鑫瀚海市政工程有限公司的王会计在电话那头对五家渠税务局“空中客服”的工作人员焦急地询问道。工作人员详细了解情况后，发现该企业主行业是服务类，却开具了劳务发票，导致申报时系统提示无法保存，只需要在附行业增加增值税税种。
五家渠税务局通过“空中客服”工作人员“屏对屏”“一对一”精准解答，帮助企业迅速排查出问题和提出解决方案，帮助纳税人缴费人解决实际困难。
据了解，该局根据纳税人缴费人实际需求，组建“空中客服”业务处理中心，实现纳税人缴费人线上业务有人办、咨询有人答、疑难有人解一体化综合服务，“屏对屏”即可实现办税缴费。并针对“问一次，没办成”的问题详细记录纳税人诉求，建立复杂流转类业务跟踪管理台帐，同时做好跟踪回访，确保台账问题全部销号，进一步提升了税费服务质效。（史兆斌）
(责任编辑：君君)