“您好，请问您上次咨询的社保缴费问题顺利解决了吗？”“您是否及时准确享受了社保费缓缴政策，政策享受过程中有什么困难？”近日，在“税收现代化服务中国式现代化”大讨论活动中，国家税务总局克拉玛依市税务局社会保险费和非税收入科干部曹萍通过电话广泛开展问计问需。
近年来，克拉玛依市税务局以创建“费”心为民党建品牌为契机，与克拉玛依市医保局等部门加强联动，推动数据共享、协同共治，积极探索“网格化”服务模式和“多元化”缴费模式，实现全市11万居民缴费人“足不出户”轻松办社保。
增实效，优化“网格化”服务模式
“社保费缓缴政策推出后，网格员第一时间给我推送了政策链接和线上申请流程，辅导办理缓缴业务。”新疆顺运和物流有限责任公司负责人白永发表示，143万元社保费的延缓缴纳，有效缓解了企业资金压力。
阶段性缓缴社会保险费及失业保险稳岗返还政策推出后，克拉玛依市税务局联合社保部门延伸服务触角，依托街道社区力量，运用“网格员”服务模式，坚持“线上+线下”开展宣传辅导，根据企业实际情况针对性解答待遇保障、办理流程、资料提供等社保缴费问题，并广泛征集意见建议。目前，全市社保费征收服务网点已覆盖市辖229个社区、15个街道、4个政务服务中心、3所大学。
克拉玛依睿博会计代理有限责任公司业务经理历光表示,无论是社保费申报缴纳，还是优惠政策享受，税务“网格员”都会在关键时间点提醒企业，有效帮助企业化解风险、健康发展。
拓广度，丰富“多元化”缴费模式
“现在缴纳社保费越来越方便，在家点点手机就能给我和老伴缴费。”克拉玛依市文明小区53岁的居民张学青称赞道。
在喀什上班的聂生明也感慨道：“以前都是趁着回克拉玛依探亲的时间给老爹缴纳医疗保险，哪次忘了就得拜托朋友帮忙，手机缴费真的很省心。”
据了解，微信小程序、智能POS机、电子税务局、社保费代征客户端等多元化缴费渠道，让越来越多的缴费人“多走网路，少走马路”，方便快捷的“非接触式”缴费成为主流。
今年3月刚满60周岁的克拉玛依市居民丁学梅，在办理退休领取养老金时被告知需要补缴城乡居民养老保险费。“拨打12366纳税服务热线电话后，税务干部通过视频辅导我使用微信小程序‘新疆税务社保缴费’进行缴费，操作很便捷。”丁学梅说。
克拉玛依市税务局有关负责人表示，将通过设置纳税服务咨询专线、政策答疑窗口等便民举措，不断提升缴费服务质效，畅通缴费人信息反馈渠道，实现社保缴费业务快速处理办结、全程监控督办，切实维护广大缴费人的合法权益，进一步提升缴费人的获得感和满意度。（刘爱华、方伟）
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