“网上办税便捷又高效，‘税e办’服务团队贴心又暖心，为税务部门的优质服务点赞。”日前，新疆蜀新农业有限公司办税员张利惠体验了“税e办”服务后赞不绝口。
“税e办”是国家税务总局温泉县税务局为持续拓展“非接触式”办税缴费服务而推出的一项便民办税服务新举措。通过选派法制股、征收管理股、第一税务分局等股室业务精、政策熟的税务干部组成专家团队，为纳税人缴费人提供远程帮办、视频指导、同屏辅助服务，实时解决纳税人在业务办理过程中遇到的各种税费问题。
新疆蜀新农业有限公司是一家农产品初加工企业，正值丰收之际，该公司订单增多，发票用量紧张，急需申领发票。因业务繁忙、路途较远，办税员张利惠一时没有时间去办税服务厅办理发票申领业务，随即拨打“税e办”服务热线请求帮助。“税e办”专家团队了解情况后，通过微信视频为其辅导电子税务局申领发票操作流程，税务后台处理中心在收到申请后即时完成审批，快速帮助企业解决了发票领用的难题。
为推动政策红利直达快享，助力市场主体稳步前行，“税e办”专家团队充分发挥税收大数据作用，对辖区企业精准画像建立起“一企一策”服务机制，精确筛选符合留抵退税条件的企业，通过税企交流群、“企微税”征纳互动平台等方式“一对一”精准推送税费优惠政策，聚焦流程提速、体验提升，让纳税人获得更优质的“云端”办税体验。
“在‘税e办’专家团队的远程辅导下，足不出户就完成了20余万元的退税，这对企业发展来说真是‘雪中送炭’。我们将把这笔退税款用于后续酒店设施改善和环境的升级之中，努力打造成为舒适温馨、住客满意的星级酒店。”温泉县天予圣泉文旅体育有限公司法人田青在收到留抵退税后高兴地说。
据田青介绍，温泉县天予圣泉文旅体育有限公司是今年新建的一家旅游酒店，因项目前期开发阶段投入过大，导致公司运营以及现金流受到影响。了解到企业的困难诉求后，“税e办”专家团队第一时间通过微信向其推送并详细讲解留抵退税政策，点对点开展云端办税操作指导。
今年来，温泉县税务局“税e办”专家团队共为辖区1213户纳税人提供线上辅导服务，解答办税缴费咨询2000余次，解决纳税人缴费人需求诉求319条，帮助128户纳税人远程办理涉税事项50多项，让纳税人足不出户即可完成办税缴费业务，得到了纳税人缴费人的肯定与好评。
温泉县税务局党委书记、局长王卫霞说：“我们将继续拓展‘非接触式’办税缴费服务，打造‘税e办’便民办税服务品牌，着力打通办税网路‘最后一步’，进一步提高涉税业务办理服务质效，为纳税人缴费人提供更加智能化、个性化、精细化的服务，为市场主体健康发展营造良好的税收营商环境。”（邓艳林）
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