云南省普洱市思茅区着力破解离退休干部教育管理服务难点问题，建立“三零”工作机制，精心精细精准工作，用真心换取老干部的信任，为离退休干部做好事、办实事、解难事，让老干部得实惠、受益处，切实感受到党组织的温暖。
下沉一线面对面，交心谈心零距离。制定《思茅区老干局结对联系服务离退休干部方案》，1名干部职工结对服务7至8名离退休老干部，确保每名老干部都有专人负责。坚持“五必访”，即政策出台必访、重要节日必访、重病住院必访、特殊困难必访、临终去世必访，将工作做到老干部的心坎上。在重阳节之际走进67名老干部家中，实现住思离退休老干部走访全覆盖。将服务专员的电话号码等信息印制成“服务联系卡”发到每一位老干部手上，随时能开展“一对一”服务，了解老干部家庭状况、身体状况、思想状况、落实两项待遇情况及困难需求，切实解决实际问题。
“一人一策”建数据，管理服务零距离。精准开展离退休干部服务保障工作，通过入户时询问填写《离退休老干部信息采集表》《家访记录表》并采集身份证、离退休证、正规照等电子信息，建立“一人一策”数据库，让数据多跑路，老干部少跑腿，增强离退休老干部教育管理工作的针对性、系统性、实效性。同时，建立干部家访工作台账，对收集到的意见建议进行梳理分析，实行困难问题和整改落实销号制度，老干部对办理结果满意不满意，及时向老干部讲清办理进度，明确答复时限，确保收集到的老干部合理诉求和要求件件有落实，事事有回音，力所能及地满足老干部需求，让老干部服务工作有人抓、一抓到底，让组织放心、让老干部满意。目前，收集困难问题23条，对老干部工作意见建议11条，对思茅区经济社会发展的意见建议21条，已帮助解决困难问题6个。
送学上门“不掉队”，红色暖心零距离。结合每月“主题党日”，围绕党的建设、党风廉政等内容，宣传党的路线方针政策，组建“茶城银龄初心”宣讲团，走进五一新居、春之和园等小区讲授党课6堂，引导老党员听党话、感党恩、跟党走。同时，融合健康养生、反诈宣传等与老年人休戚相关的政策进行宣讲解读。开设“一人党课”，为老党员送学上门，送上《习近平谈治国理政》第四卷，用方言的形式给予老党员讲授，手把手教他们安装学习强国APP，建立老干支部微信群等，及时推送最新学习主题，为过政治生日的老党员送去一张暖心的政治生日贺卡。解决特殊党员“集中难、组织难、学习难”的现实问题，拉近老党员和老干部工作者之间的距离。让离退休老党员足不出户就能了解党的最新方针政策，让充满温情的党课“小灶”温暖老党员们的心。（瞿园圆 普洱市思茅区委老干部局供稿 ）
(责任编辑：黄俊飞)