8月25日，据云南省红河州“红河这十年”系列新闻发布会优化营商环境专场消息，党的十八大以来，红河州全力推进政务服务改革与发展，提升政务服务“软实力”，打造营商环境“硬名片”。政务服务“好差评”评价总数2258452次，好评数1920285次，好评率99.99%，按期整改率及整改完成率均为100%。
红河州政务服务管理局党组书记、局长李民杰介绍，十年来，红河州聚焦放出活力，持续加大简政放权，促进开放发展。持续深化行政审批制度改革，全面贯彻落实权责清单制度，梳理公布州级部门行政职权事项10类5102项，责任事项40651项、追责情形38958项，进一步厘清了部门职能边界，规范和约束行政行为。组织开展州、县（市）行政许可事项梳理，确保行政许可事项设定依法依规。稳妥推进相对集中行政许可权改革，进一步提高行政审批质量和效率。持续加大简政放权力度，分两批赋予自贸区红河片区州级行政职权76项，赋予蒙自经开区第一批州级行政职权事项4项，形成并公布了《红河州“四区”经济管理权限州级赋权指导目录（148项）》，进一步强化了开放平台的扩权赋能，激发了市场活力和创造力。
聚焦管出公平，建立健全新型监管机制，综合监管效能不断增强。全面推进“双随机、一公开”监管，稳步推进包容审慎监管，深入推进“互联网+监管”，着力推进智慧监管，努力构建以“双随机、一公开”监管、“互联网+监管”为基本手段、智慧监管为方向、重点领域监管为补充、信用监管为基础的新型监管机制，不断提升综合监管水平，增强企业发展后劲。全州通过云南省“互联网+监管”平台认领监管事项12197条，行政检查12190条，监管事项覆盖率达66.94%。
聚焦服出效率，深化政务服务线上线下融合发展，全面提升办事企业和群众的幸福指数。政务服务场所标准化建设成效明显，州、县（市）两级政务服务实体大厅面积达5.7万平方米，打造了州级、开远市、河口县等一批标准高、形象好、服务优的政务服务大厅，基本形成州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务服务体系。政务服务“一门办”“网上办”“掌上办”“一次办”“跨省办”能力显著提升，“一门办”更集中，全州实体大厅进驻事项达16567项，“一门进驻率”达99.84%；“网上办”更快捷，全州网上可办率达99.4%，全程网办率达67.35%，“最多跑一次”率达97.47%；“掌上办”更方便，政务服务平台移动端注册用户达2082719人，受理办件达9891680件；“一件事一次办”更省心，我要开超市、我要开餐馆、我要开药店等10个主题事项实现集成办理，办件达90331件；“跨省通办”更便捷，基本医疗保险关系转移接续、市场主体登记等160个事项实现“跨省通办”，办件达140165件。
聚焦公开、公平、公正，全面推进公共资源交易电子化进程，助力企业降本增效。紧紧围绕打造公开、公平、公正、阳光、透明的公共资源交易环境，以场所建设标准化、交易过程电子化为重点，全力推动公共资源交易提质增效。实施电子化交易以来，全州累计发布交易信息3.95万条，完成各种交易项目1.49万个，成交金额1977.01亿元，招标采购为政府节约资金65亿元，资产处置为政府增加收入23.81亿元；开展远程异地评标项目3502个，网上不见面开标项目1235个，全流程电子化交易项目1.03万个，电子化率达96.58%。
聚焦企业和群众需求，畅通渠道助企纾困，全面提升企业和群众满意度。全面落实市场主体直接评价营商环境机制、政务服务“好差评”、优化营商环境投诉举报回应制度，依托“12345”政务服务便民热线、网上营商环境投诉平台、“办不成事”反映窗口等，多元化畅通诉求沟通渠道，切实为企业和群众排忧解难。全州网上营商环境投诉平台共受理投诉举报215件，已销号192件，按时办结率100%；“12345”政务热线接通率超过97%，办理服务150433件，满意率99.84%；“办不成事”反映窗口受理办件77件，已全部办结。（杜浩楠/文 红河州委宣传部/图）
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