国家税务总局乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）税务局，在全力做好疫情防控各项工作的前提下，坚持靠前服务，为纳税人缴费人提供简易快办、急事急办的税费服务，确保特殊时期办税缴费服务不断档。
线上办、非接触，纳税缴费更安全
为充分满足纳税人缴费人疫情期间的办税缴费需求，保障8月征期平稳有序进行，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局聚焦“非接触式”办税缴费服务，充分利用新疆电子税务局、“新疆税务”手机APP、“票E送”微信小程序等线上办税缴费渠道，提高涉税费事项网上办理率，让疫情影响最小化、办事效率最大化。
“8月12日，我们公司因为业务结算急需发票，但是受疫情影响，办税服务厅暂停办理线下业务，我抱着试一试的心态，拨通了办税服务厅的电话，税务工作人员不仅帮我领到了发票，还通过EMS邮寄到公司，真是太贴心了。”新疆亚威光源电力设备安装有限公司购票人白小云说。
此外，为确保疫情期间咨询服务“不掉线”，该局安排专人保障涉税缴费服务热线畅通，解答政策咨询的同时，为辖区内的纳税人缴费人提供远程帮办服务。8月10日以来，累计通过线上方式受理业务961笔、邮寄发票2994份、接听咨询电话592通、帮助纳税人缴费人解决困难635个。
精宣传、容缺办，减税退税更到位
静态管理期间，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局着力推进各项税费优惠政策落实落地，助力市场主体减税退税政策“享不停”。一方面，利用电子税务局、“企微税”平台、微信等渠道，向不同类别纳税人精准投递税费优惠“大礼包”；另一方面，精准回应企业个性化服务需求，采取“单点接触”的形式，实行“一对一”服务，对有需求的企业提供退税业务“容缺办”服务，对已经申请的退税业务，实行全流程、全岗位的实时监控和督办提醒，进一步提升退税效率，释放税惠政策最大红利，为企业持续稳定发展注入新动能。
电话访、问必答，解疑答惑更有效
“您好，这里是乌鲁木齐高新区（新市区）税务局，当前疫情防控形势严峻，我们提醒您注意个人防护……”
为进一步帮助有涉税困难的纳税人解疑答惑，该局结合“千名税务干部访万企”专项行动，由126名居家办公的业务骨干组成电话走访团队，通过电话、微信等走访形式，为纳税人送去“非接触式”办税的温馨提示，主动了解纳税人涉税困难和问题，开展“一对一”解疑答惑服务，与纳税人一起共同度过特殊时期，截至目前已帮助16户纳税人解决问题22个。
“特殊时期，我们非常理解，税务工作人员还通过微信远程指导我们线上办理，服务很贴心。”乌鲁木齐药都惠智慧药房有限公司办税人员李娜，通过电子税务局办理财务人员变更后如是说。
下一步，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局将在做好疫情防控工作的前提下，持续优化完善服务举措不停步，凝心聚力确保各项税费服务不断档，为纳税人缴费人提供更贴心、更暖心的服务，用实际行动诠释税务干部的责任与担当，为疫情防控和地方经济发展贡献税务力量。（曾琪）
(责任编辑：沈晔)