今年以来，云南省昆明市西山区社保局贯彻以人民为中心的发展思想，落实党史学习教育“我为群众办实事”的要求，加强经办队伍能力建设，深化“放管服”改革，落实惠企政策，不断提升经办服务效能和企业办事便利度，持续优化营商服务环境，助力企业健康稳定发展。
加强队伍建设 让企业群众更满意
西山区社保局通过强化学习，把全体工作人员业务培训常态化、制度化，不仅坚持社保政策业务“每月一学”，还参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武“日日学、周周练、月月比”等各类业务培训活动，强弱项补短板，在持续提高理论水平和政治素养的同时，不断提升政策水平和业务工作能力。今年以来，共计组织政策业务培训近20场，参训人员超过400人次；组织全体综窗工作人员业务技能考核一次，合格率100%。
围绕深入开展“我为群众办实事”活动，西山区社保局大力推行“局长走流程”工作制度。重点聚焦社保经办服务过程中的痛点、堵点问题，围绕办事环节“必不必要”、材料“能不能减”、时限“能不能压缩”、服务“到不到位”，亲身体验养老保险资格确认、养老保险关系转移接续、养老保险退休待遇计发等经办业务流程，有效检验了办事流程和窗口人员服务态度、业务素质等情况，让群众享受高效便捷的民生服务。建立健全服务大厅工作人员考核奖惩制度，对窗口工作人员进行月度考核，每月坚持开展“礼仪之星”、“诚信之星”和“模范示范岗”评选，激发工作人员对标先进、创先争优。
深化“放管服”改革 让企业群众更轻松
西山区社保局推出一系列改革措施，提高了办事效率，有效解决了企业群众办事“来回跑”“上下跑”的问题。同时，推行“一门式”经办服务改革，“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”的一站式审批服务模式，实现了线下事项无差别一窗受理，线上全程“不见面”审批；推行“社保转移接续”经办服务改革，参保人员跨省流动就业的，在新就业地参保缴费后，可通过登录国家社会保险公共服务平台、支付宝等方式申请办理，无需两地跑。深化“免证”办事改革。推行证明事项告知承诺制，企业群众办理相关事项，只需作出符合规定的承诺，无需提交相关证明材料，实现3个社会保险高频事项的4类证明材料通过承诺减免，彻底杜绝奇葩证明、循环证明、重复证明等无谓证明。开展社保业务“网上办”“掌上办”，引导企业和个人通过社保网上服务大厅、“云南人社12333”APP等网络服务平台办理社保业务，实现74个政务服务事项“不见面办”“零跑腿”。
另外，西山区社保局开展“人社服务事项快办”行动和推进“社银合作”项目，让企业群众离社保服务更近一步，实现了2个高频服务事项“提速办”、3个“一件事”服务事项“打包办”、51个服务事项即时办、全部服务事项“简便办”。在西山区政务中心、棕树营街道、红星美凯龙商业区等企业和人员集中区域设置了5台社保自助一体机，能够24小时为群众提供服务。与工商银行合作开展“社银合作”项目，在全区所有工行网点均能让群众利用工行综合柜员机查询缴费信息、打印参保证明、进行待遇领取资格确认等8项社保低风险高频服务事项，方便群众“家门口办事”。全区135个街道、社区窗口均能现场办理灵活就业人员养老保险核定、领待资格确认、参保证明打印等高频业务，全方位服务让群众办社保既省时又省力。
做好各类群体相关保障和帮扶工作 让企业群众更温暖
西山区社保局在大力推进本区5.8万余名离退休人员使用手机APP领取养老金待遇资格确认智能化的同时，兼顾对使用手机有困难的退休人员人性化服务。对辖区内的鳏寡孤独和老弱病残人员，均安排企业社保专干和社区社保专干主动上门，面对面帮助他们完成确认，对于无法使用手机APP完成的“特殊人群”由企业、街道、社区社保专干核实后报区社保局完成，截至7月已建立特殊群体实名库数据840条，上门为“特殊人群”服务597人次。
在推进社保服务“康乃馨”行动中，西山区社保局将社会保障卡清理、激活、使用作为工作重点，发动辖区街道社区和合作银行新增了730名制卡信息采集员；新增了8个街道、104个社区制卡信息采集点，实现社保卡制发卡和金融功能激活“乡村五公里、城市一刻钟”服务的全覆盖。截至7月，西山区领取惠农惠民资金人数为64371人，领取人员中已持有社会保障卡63891人，占领取惠民惠农资金人数的99.25%；已激活银行金融功能45922张，占已制卡数的71.88%。锁定未制卡282人，占领取惠民惠农资金人数的0.44%，确保社会保障卡应发尽发。
同时，积极推行快递企业、基层快递网点优先参加工伤保险参保政策，支持新业态从业人员发展。西山社保服务先锋队深入街道、社区进行入户宣传面对面讲解政策和业务经办流程，同时简化业务申报材料，为更多从业人员解除后顾之忧。截至7月，共精准识别全区快递企业374家，从业人员2561人。（汤瑀煖 陈付莉 西山区社保局 西山区融媒体中心供稿）
(责任编辑：黄俊飞)