国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）税务局深入开展“千名干部访万企惠民解难促发展”专项行动，持续不断掀起“便民办税春风行动”的新高潮。
“访万企”最重要的一点就是对辖区纳税人进行精准分类，分类后，该局干部分批分组进行实地走访、采取一对一、一对多方式开展面对面沟通问需，真实掌握和了解纳税人的“急难愁盼”，能够现场答复的现场答复，不能现场答复的，将问题原汁原味带回，及时与相关部门沟通，确保答复一般问题“不过夜”，难点问题按程序及时办。通过面对面的走访交流方式，更能让纳税人敞开心扉，畅所欲言，对政策宣传辅导、提升办税服务等方面提出期望和需求。截至目前该局已累计实地走访纳税户4354户，解决问题、收集意见建议479个。
此外，该局针对新办户、制造业小微企业、专精特新等企业提前进行精准“画像”，一户一策制定政策宣传、辅导策略，权威精准推送和解答疑难问题。工作人员用通俗易懂的语言就税收优惠政策、涉税事项办理和便民办税等内容进行了宣传解读，让广大纳税人更加直观和清楚适用政策、办理涉税事项，更好激发市场主体活力，营造良好税收营商环境。
谈到新的组合式税费支持政策，乌鲁木齐市美佳士涂料有限公司负责人感慨道：“我们作为制造业小微企业，仍处于起步阶段，收入不高。近年来，国家出台了很多减税降费政策，税务部门专门梳理了适合我们的优惠政策，辅导我们享受各类减免税优惠，做好企业的信心更强了。”
乌鲁木齐经开区税务局坚持以问题为导向，以解决问题目标，从纳税人最实际的问题着眼，找准优化工作的切入点。以纳税人视角全方位检视影响税费管理服务体验的短板问题，从税费业务最具体的工作着手，跟踪解决纳税人“急难愁盼”问题，问需问计，精准对应，不断提高纳税人缴费人的满意度、获得感。（陈璐）
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