怎样将广电公共服务真正落地到基层？如何为老百姓提供方便快捷的广电公共服务？怎样破解推进广电基层公共服务工作缺投入、缺网点、难落地等问题？一直以来都是各地在推进广电基层公共服务工作中亟待破解的难题。2021年以来，云南省红河州主动探索，在深入基层调研的基础上，结合实际，边干边总结，探索出了一条“大整合、小投入，智慧+、便群众，定标准、全覆盖”的工作模式，以“六个一”落细落小的“小切口”，破解了广电基层公共“大服务”的难题。
红河州地处云南东南部，全州国土面积3.293万平方公里，山区面积占全州国土面积的88.5%，具有山区多、贫困人口多、边境线长等特点。这样的自然和社会经济条件下，要破解推进广电基层公共服务工作的诸多难题，实现全覆盖、高效率、方便群众的广电基层公共服务更是难上加难。
红河州通过“三个整合”破解了投入难题。整合各级党委政府建设的乡镇、村（社区）为民（便民）服务中心等基层综合服务平台资源，将广电公共服务内容入驻综合服务平台，变“建网”为“入网”；整合广电相关企业的维修网点、维修人员等企业资源，以政府购买服务的方式采购企业的维修服务，变“自建”为“购买”；整合中央、省、州、县各个层级投入广电的相关经费，用于基层服务网络的建设和后续维修经费，变“依靠增量资金”为“盘活存量资金”。通过“三个整合”的方式，破解了“投入少”这一困扰广电基层公共服务的首要难题及由此带来的缺网点、缺人手、缺技术等问题。
“一张二维码”破解便民难题。红河州充分借鉴其它行业使用服务二维码的经验，自主开发方便实用的广电基层公共服务二维码，将报修、派单、接单、反馈、监督、管理等功能集成于二维码中，让老百姓足不出户扫码就可享受到广电基层公共服务，广电行政部门通过二维码后台就可以对整个过程进行管理，实现了“一码管全程，一键可查询”，既方便了老百姓，又实现了管理的便捷高效。
制定“六个一”标准破解落地难题。为实现快速、高效建设广电基层公共服务网络的目标，红河州结合基层工作实际，制定了“一块牌子、一个窗口、一个服务内容公示牌、一个服务电话、一本服务登记本、一张服务二维码”的“六个一”务实管用标准，2021年底首先在蒙自市、屏边县进行试点，试点成功后，2022年上半年迅速在全州13县市推开建设。
截至今年5月底，红河州已基本搭建完成覆盖全州13县市所有乡（镇）、村、组的广电基层公共服务网络，实现了“乡镇有服务站、行政村有代办点、村组有代办员、维修服务有站点”的目标。到2022年6月底，全州已受理报修工单590单，工单完结率100%。基层群众表示，“自从有了广电基层公共服务网络，村子里坏了很久的大喇叭重新响起来了，家里电视机坏了，也不用跑很远的路去修，在家扫扫二维码就有人上门服务，有时候还免费，真是太方便了！”
另悉，今年7月上旬，经国家广电总局、云南省广电局推荐，山东省广电局组织人员到红河州考察学习，云南省广电局也将红河州建设模式作为典型示范在全省推广。（李艾蓉 杜浩楠）
(责任编辑：黄俊飞)