为贯彻落实《云南省人力资源和社会保障厅关于印发〈实施云南社保服务“康乃馨”行动的意见〉的通知》，按照《昆明市人力资源和社会保障局关于建立基本养老保险扩面增效挂钩联系“包保”工作机制的通知》《昆明市西山区关于建立基本养老保险扩面增效挂钩联系“包保”工作机制的通知》的要求，结合“社保服务进家门、落实保障到个人”的服务理念，5月5日以来，昆明市西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队积极投身到下基层、察民情、解民忧、暖民心的实践活动中，在基层一线倾听群众呼声，解决实际问题，以实际行动迎接党的二十大和省第十二次党代会胜利召开。
为确保实践活动顺利开展，西山区社保服务“康乃馨”行动领导小组多次召开领导小组会议，系统谋划、精准施策，提出了明确的实施计划和工作重点，要求每一名先锋队员在实践活动中要做到“身下、心下、情下”，坚持人民至上，以奔着解决问题去的心态下基层，带着感情走近群众、融入群众、服务群众，当好群众的“知心人、贴心人、暖心人”，努力实现转作风、优环境、惠民生、促发展的根本目的。
聚焦“身入心到”，用脚下基层。推行一线工作法，做到情况在一线掌握、问题在一线发现、思路在一线研究、成效在一线检验、作风在一线转变，让工作“沾泥土”、“带露珠”、“接地气”。西山区社保局每一名中层干部包保联系一个街道，多次下沉一线参与指导服务。在中层干部的带领下，西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队在5月份积极投身下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，开展针对社区社保专干业务培训12次，开展针对企业和个体工商户“扩面增效”政策宣讲7次，开展针对被征地人员和城乡居民养老保险参保人员“扩面增效”政策宣讲8次，开展快递小哥、网约车司机参加工伤保险“扩面增效”政策宣讲1次，开展“一卡通”政策宣讲5次，开展按项目参保工伤保险政策宣讲5次。每次宣讲活动中，西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队每一名队员都与企业代表、被征地人员、城乡居民、快递小哥、网约车司机和工程项目负责人进行积极的互动交流，并对现场的提问进行了细致解答，受到了参会人员的一致认可，取得了良好的社会效应。
5月11日至15日，西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队，协同区住建局工程项目检查工作组一同深入到2022年新开工的9个工程项目现场进行建筑等高风险行业按项目参加工伤保险的政策宣讲。通过向农民工发放宣传资料，现场解答问题等形式，向工地的农民工兄弟和项目负责人着重解释为什么要参加工伤保险，应该怎样参保；宣传参加工伤保险对施工单位用工风险的降低和施工人员的工伤权益保障的重要性，让施工单位知道参保的必要性。通过此次宣传活动，施工单位对按项目参加工伤保险有了更新的认识，并表示会尽快到西山区社保局办理参保业务。
承建华融府－赋学苑（3#5、6、7、8、9#）地块的重庆卓洲建设有限公司项目负责人陈总高兴地说：“原计划过几天到社保局咨询业务的，没想到你们亲自到项目部来送政策，现场解决了我们的疑问和顾虑，你们的服务真是太周到了！我们一定积极响应政策号召，遵守《社会保险法》的相关规定，后期若有新项目也会积极参保。”
聚焦“全面精准”，用心察民情。西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队在下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动中，认真收集企业和群众的政策需求、服务需求，紧紧围绕企业和老百姓的关注热点、难点，整理制作了《企业职工养老保险“看得懂、算得清”知识问答》《工伤保险“看得懂、算得清”知识问答》及《灵活就业人员参加企业职工基本养老保险指南》共60000份，宣传海报500份，宣传手册10000份，宣传布标138条，用通俗易懂的文字解释清楚国家政策红利，用数字和表格明白展示参保可以享受的待遇。
“由于文化水平低，之前看不懂养老保险政策，通过微信公众号和朋友圈上的宣传，我知晓了更多的政策知识，也了解到了多缴多得的道理！”龙门村53岁村民徐某如今认识到，现在养老保险费多缴一点，将来养老金也会高一点，儿女负担就会轻一些。很多企业和群众都反映这次的宣传材料接地气多了，更加通俗易懂，想知道的事情基本都在宣传册里面了。
聚焦“务求实效”，用力解民忧。西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队将收集到的业务堵点，高效落实为“高频事项现场办”、“复杂事项免费快递”等便民利民举措，大力推广“网上办”、“掌上办”、“电话办”，结合群众需求积极落实“预约取号”、“预约上门”等服务模式，努力实现“数据多跑路，群众少跑腿”。建立长期卧床、空巢、失能、留守老年人和残疾人等特殊群体实名库，西山区“康乃馨”行动社保服务先锋队定期对特殊群体提供“上门服务”，及时了解困难退休人员需求，及时为他们解决难题，让他们足不出户，即感受到党和政府的温暖。
2021年至今，西山区社保局综窗受理、办结普通业务70000余件，受理办结容缺事项715件，为群众免费投递办结事项1452件，提供对特殊群体上门服务20余次，服务群众1700多人次，赢得了广大群众和企业的赞誉。
聚焦“主动及时”，用情暖民心。在下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动中，西山区“康乃馨”行动社保服务先锋队通过“三个暖心行动”，对长期卧床、空巢、失能、留守老年人和残疾人提供化“上门服务”，对被征地人员和城乡居民养老保险参保人员提供一对一的“待遇看得懂、算得清”服务，对未参保企业和个体工商户提供政策宣讲服务，送温暖、送政策、送服务，既宣传政策又现场答疑，为企业纾困、为群众解难，把好事实事办出温度力度。5月份西山区“康乃馨”行动社保服务先锋队累计入户1869次，惠及企业职工和群众2550人次。
当西山区“康乃馨”行动社保服务先锋队为电机厂已经103岁瘫痪在床的张大爷手机确认成功，家属激动地说：“没想到现在的政府服务这么周到！没想到养老金认证手续这么简单！”当西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队在各个城中村对村民现场答疑解惑后，来自大渔社区苏家新村的张女士说：“以前，我们家里人都是买城乡居民养老保险的。通过社保局工作人员的政策宣传，我们了解到参加城镇职工养老保险，虽然缴费要高很多，但是缴满15年以上，达到退休年龄，我们也可以和单位上班的人一样退休，并且领取同样标准的养老金；这个养老金比城乡居民的养老金高很多，也比被征地人员的养老金高，每年的增资调待也高一些。现在我们有能力多交点保费，老年生活才有保障，不担心给子女增加负担。”
西山区社保服务“康乃馨”行动先锋队通过下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，进一步树牢宗旨意识，坚守人民立场，按照企业和群众政策需求“点单”，提供优质、暖心的“康乃馨”式社保服务，为西山区营造辖区良好的营商环境、为构建和谐社会、促进共同富裕、喜迎党的二十大贡献力量。（孙艳 西山区社保局 西山区融媒体中心供稿）
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