“这个小卡片，很方便，遇见各类涉税问题都可以及时得到解决，现在税务部门想得越来越周到，让我们真实感受到足不出户的办税体验！”哈密市盛源物业管理有限公司会计董春香说。
董会计口中的“小卡片”是税务部门近期送到纳税人手中的“小礼物”，是国家税务总局哈密市伊州区税务局开展“千名干部访万企惠民解难促发展”专项行动，推出暖心便民的服务举措。服务卡上将首席税收联络员联系方式、业务咨询电话、政策咨询电话、纳税服务投诉、涉税风险处理、纪律作风监督及第三方服务公司的电话公开，帮助纳税人缴费人顺利解决一件件涉税烦心事、操心事，带动了税收营商环境不断优化。哈密市盛源物业管理有限公司由于工作内容调整导致财务人员变动，但系统内财务负责人及办税人员信息未及时变更，造成新财务人员办税不便，董会计便通过“小卡片”上的联系方式找到首席税收联络员，希望了解变更财务负责人及办税人员相关事宜。
纳税人缴费人有需求，税务部门快响应。在了解情况后，税收管理员当即告诉企业，由原财务人员陪同现财务人员到办税服务大厅办理变更即可。并且根据企业情况，拟定辅导计划，及时安排时间辅导企业财务学习了解最新税收优惠政策，同时解决企业遇到的其他涉税困难。
虽然只是一次平常的走访，一次日常性的工作，但承载了哈密税务部门为纳税人缴费人办实事的态度和用心服务的决心。
哈密市华海建筑工程有限责任公司是一家从事住宅房屋建筑行业的企业，企业项目较多、人员情况较复杂，财务人员对如何申报相关税费及职工社保缴费存在疑惑，因此，在便民服务联系卡上查找并拨通了社保非税咨询电话。哈密市伊州区税务局立即安排专人有针对性的辅导，税务干部和企业财务人员交流，了解企业实际经营情况，并根据实际问题进行专项解答，逐项突破，解答企业提出的关于税费方面的各种疑问20余条，切实解决了企业的实际问题。
“税务干部上门走访时留的‘小卡片’，将我们与税务部门之间的距离一下拉近了，有问题可以随时咨询，感觉税务干部就在身边帮助解决遇到的各种问题，这样的服务真是太暖心了。”哈密市华海建筑工程有限责任公司财务陈晓玲表示，“小小卡片，进一步加固了税企连心桥，促进税企双方进一步的有效沟通，帮助企业解决实际困难和问题，助力经济更好发展，给企业提供新的思路，为企业发展增添了底气和信心。”
近年来，哈密税务部门持续开展我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动，努力使纳税人感受到税费服务需求响应更快、分类服务更好。下一步将紧紧围绕解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，勇当促进减税降费红利直达快享的“排头兵”，在精细服务中彰显税务温度，让广大纳税人缴费人尽享政策红利、服务便利，进一步增强纳税人缴税人获得感。（陈婷婷、张毅）
(责任编辑：君君)