农行乌鲁木齐分行扎实推动数字化转型工作有效开展,统筹推进金融产品与场景金融的快速融合,打造线上线下全方位智慧场景建设,全面拓展生产经营和生活消费中的互联网服务场景,为广大客户带来更便捷、更安全的金融服务。截至4月底,该行上线互联网场景数155个,其中高频场景数25个,互联网场景高频客户数同比增幅110%,让金融服务场景更好为经济发展赋能、为百姓生活添彩。
农行乌鲁木齐分行深耕金融场景建设,加快推进数字化转型。充分发挥营销“先锋”作用和平台“支撑”作用,聚焦智慧政务、智慧医院、智慧食堂、智慧学校、智慧市场、智慧生活等高频智慧场景,出台智慧场景专项服务方案,把业务拓展与数字化转型有机结合起来,实施三级行联动机制,开展公私联动营销,组建场景敏捷团队,制定差异化“一户一策”方案,开展点对点专项营销,不断提升客户体验,逐步拓展在政府、学校、医院、综合市场等智慧场景服务,不断满足广大客户线上金融服务需求。
积极融入智慧政务场景建设。该行通过整合客户、产品及内外部资源,主动联系市政府相关职能部门,紧抓政务服务项目,在政务服务平台嵌入便民缴费服务,囊括了电费、电话费、党费、政府非税、公益捐款、交通综合执法、学杂费、伙食费、社保、旅游门票等多种缴费场景,构建覆盖工作生活核心场景,以及规模效应突出的金融服务场景,为百姓提供优质、便捷、高效的金融服务。
全力打造校园智慧场景。华兵实验中学是乌鲁木齐市重点中学,设有48个班级,在校师生规模3700余人。该行与乌鲁木齐市华兵实验中学开展“智慧校园”独家合作,主动了解学校金融服务需求,开发全面、智能、便捷的学校食堂管理系统,制订学校食堂的场景服务方案,做优校园智慧场景,帮助学校实现食堂就餐的智能化管理,既方便了广大师生,又方便了食堂管理,极大提高了学校管理效能。
以科技力量赋能数字经济,打造智慧医院。新疆医科大学第七附属医院是一所以老年病诊疗与康养并重、医养结合服务为特色,集医疗、教学、科研、预防保健和管理“五位一体”的省级三级综合医院。受疫情影响,医院存在食堂人员少、工作量大、统计繁琐等问题,该行在得知这一情况后,迅速组成营销小组,对医患就餐问题进行全面详细调研,结合医院实际,创新推出一套全面智能、便捷高效的“医食无忧”食堂管理系统,实现了全过程无接触订餐、配餐、汇总送餐等全流程服务,有效解决了疫情期间医院防疫要求和病患就餐的现实问题。截至4月末,据统计,该医院“医食无忧”场景交易笔数26万笔,金额330万元,带动掌银活跃客户数500余户。
深度挖掘广大市民工作、生活的支付场景,打造智慧市场建设。该行还围绕民生、生活消费等领域,加快聚合支付产品、智慧场景等嵌入到市民衣食住行等高频生活场景中,紧盯乌鲁木齐各类大型市场,打造综合物业管理平台,以智慧停车、智慧物业等场景为主,紧密围绕客户衣食住行,搭建便民、小额、高频的生活场景生态。比如,新华凌(南、北)建材进出口基地市场商户规模大,客户流量大,日均车流量1.5万辆,管理十分繁杂,自从上线了农行智慧停车场景后,一扫码就走,十分方便,从根本上解决了新华凌建材市场的车辆进出口排队等待收费的老问题。
随着数字技术革命突飞猛进,为经济社会发展带来全新的机遇和挑战。农行乌鲁木齐分行将围绕渠道建设、大数据运用、业务基础、科技支撑四大重点领域,全面对接数字经济产业链、信息链、价值链等各类经营主体的金融服务需求,统筹推进数字化加速转型步伐,持续夯实数字化转型业务基础,全面打造线上线下一体化的金融服务体系,不断提升数字赋能为民解难题的能力,全力把金融场景打造成为业务高质量发展的又一增长点。(郭中辉 吕亚楠)
(责任编辑:沈晔)