党的十九大以来，云南省普洱市思茅区深入贯彻落实深化“放管服”改革、优化营商环境工作要求，多措并举转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能，进一步优化政务服务，激发市场活力，改善发展环境，推动高质量发展。
走进思茅区政务服务中心大厅，咨询导办台工作人员面带微笑迎接着前来咨询的每一位市民，厅内房产登记、营业执照、养老保险、就业服务、住房公积金等各个办事窗口工作人员各司其职，一派忙碌景象。
“内心最大感受就是原来办理手续耗时长，来回奔波很多次而且涉及行业很多，需要环保、林业、土地等部门审批，如今在发改窗口就把相关材料提交上传后，由后台流转审批，办理完成后企业来领取结果，省事省心。”正在办理工程项目审批业务的一企业工作人员李维岚高兴地说。
办事效能提升了，服务效能也提升了，受益最大的无疑是企业自身，特别是一站式服务，一次性办结为企业带来更多便利，，在政务中心企业开办“一窗通办”窗口，前来办理企业注册登记的李女士在提交相关登记材料后，不到2个小时就拿到营业执照。思茅区深入推进“放管服”改革，进一步压减企业开办时间，对申请材料齐全、符合法定形式的市场主体，当场颁发营业执照。
思茅区于2020年建成市区合一，集行政审批、便民服务、中介超市、公共资源交易、政府采购和出让“五位一体”的综合政务服务平台，建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务工作新模式，实现了“多窗”变“一窗”；同时，充分运用云南省政务服务一体化平台统一“好差评”、统一事项管理、统一身份认证、统一电子证照、统一查询服务、统一投诉建议、统一用户服务、统一物流服务等资源整合，大力推广应用云南省“一部手机办事通”，网上事项可办率达100%，累计受理各类审批和服务事项721515件，办结率99%，无投诉件。实现了开办企业“一次办”。
此外，2022年，为更好当好政务服务金牌“店小二”，思茅区政务服务中心在已开展高频事项“码上见”、“码力全开”、“早市、夜市”延时服务、“学雷锋志愿岗”“帮办代办”“跨省通办”的基础上，推出了政务服务升温提效“5+2”系列行动，实现了政务服务项目化。对乡镇村社，开展“政务服务下基层、优化营商转作风”乡镇窗口调研活动；对行管部门，开展“政务服务走一线、流程再造提效能”部门窗口调研活动；对企业商家，开展“政务服务进企业、政企‘政策直通车’”送政上门服务活动；对自身建设，开展“政务服务大练兵、强化业务争先锋”学习型机关建设活动；对周边同行，开展“政务服务走出去、典型引路促提升”学习交流活动5个阶段性项目及开展实体大厅“政务雷锋岗”和网络平台“政务快讯早知道”2个长期性项目。据了解，2022年1月至4月，思茅区政务服务体系累计为服务对象办理177299件，其中，行政许可事项51514件，公共服务事项125785件。
优化营商环境是一个系统工程，不仅需要改善基础设施等硬环境，更需要提高服务水平等软环境。近年来，思茅区采取了一系列强有力举措，着力优化营商环境。不断优化精准招商机制，创新招商工作方式，提高精细服务水平，引进企业到思茅投资兴业，并帮助企业解决实际问题。
思茅区投资促进局全面贯彻落实《优化营商环境条例》《云南省优化营商环境办法》及市委、市政府关于优化营商环境的相关要求，立足思茅区资源禀赋和区位优势，紧扣重点发展产业，创新招商方式，注重产业链招商，着力拉长长板和补齐短板。以人人都是营商环境，事事都是营商环境的服务意识，营造了亲企安商的新型政商关系，进一步激发了企业家的投资信心和创新创业活力。通过外联内引双向招商机制，联合发挥招商大使、资源优势，以最强工作举措、最实服务保障，持续加大项目招引力度。2022年1至4月，思茅区投资促进局接待来访企业客商7批次，走访企业30余家。（李晓晶 牛泉霖 鲁海杨 思茅区融媒体中心供稿）
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