春风如贵客，一到变繁华。当“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的号角在新疆克拉玛依吹响，一项项办税缴费新举措，打出了精细服务“组合拳”，唤醒了企业的勃勃生机。
“滴灌式”辅导解疑惑
“培训内容都是干货，不仅有企业所得税最新政策，还有申报操作指南，既解决了办税疑惑，也掌握了办税技巧。”近日，在参加完重点企业和财税公司会计培训后，优久久财税公司负责人王浩骅表示，不仅自己要学，还要把课件带回去组织财务会计们一起学。
税务干部实地走访个体工商户宣讲最新税费优惠政策。
今年三月以来，克拉玛依市税务局创新线上线下宣传辅导方式，靶向定位不同行业、不同规模的纳税人，针对性开展全覆盖、多层级、分类别的税费优惠政策及涉税（费）业务操作辅导培训，在“点对点”“面对面”中为纳税人缴费人答疑解惑，确保税费优惠政策应享尽享、应享快享，涉税（费）业务办理更高效、更便捷。截至目前，全市税务系统累计开展辅导培训12场次，参训人数逾千人次，解决问题200余个。
“下沉式”走访强沟通
“四月正值‘大征期’，是各项税费的集中申报期。税务干部主动联系企业问计问需，点对点解答涉税（费）热点问题，还带来了最新的税费优惠政策‘大礼包’。”克拉玛依康佳包装有限责任公司办税人员徐银霞说，一系列有温度的优质服务，让企业如沐春风。
送政策、听心声、疏其困，克拉玛依市税务局聚焦“精细化服务”，全面开展“千名税务干部访万企”主题实践活动。税务干部带着“税费优惠政策红包”深入市场主体走访问需，面对面宣讲最新税费政策，解决涉税（费）实际问题。截至四月上旬，全市税务干部已走访纳税人缴费人5690户次，切实将便民办税“春风”吹到了市场主体的家门口。
“互动式”服务助发展
“您好，您可以通过电子税务局办理跨区域涉税事项，‘一户式’办理外经证报验线上办理、预缴税款网上缴纳、完税证明在线打印、反馈核销等业务。”作为12366纳税服务热线接线员，克拉玛依市白碱滩区税务局干部朱艳艳每天的工作，是热情、准确地在线回答涉税（费）疑问，远程引导纳税人缴费人办理涉税（费）业务。
在克拉玛依，12366纳税服务热线答疑仅是税务部门打造“互动式”服务的内容之一。随着“企微税”互动平台的全面推广，政策推送、智能咨询、税企互动等功能进一步畅通了税企间“点对点”沟通交流。
“纳税人通过个人微信扫描‘企微税’互动平台二维码，即可完成平台绑定激活。”克拉玛依市税务局纳税服务科负责人李光辉表示，截至目前已有9759户纳税人绑定并激活“企微税”互动平台，实现了咨询“线上答”、业务“线上办”。
国家税务总局克拉玛依市税务局有关负责人表示，将继续围绕需求快速响应、政策及时送达、问题实时解决等方面，不断推出减负增效的新招实招，让便民办税“春风”吹进企业心坎，持续激发市场主体活力。（郑嵘林）
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