她们在家是孝顺的女儿、贤惠的妻子、温柔的母亲。但在上勤的一瞬间,他们就摇身一变,成为了雷厉风行、甘于奉献、冲锋前线的“女汉子”,撑起了半边天。
常仪,昆明机场安检站旅检四大队一名共产党员,作为一名女性安检员,在安检岗位上已经奋战了十二个年头,作为两位年幼孩子的妈妈。她默默的奉献着自己的青春和汗水,出色的完成着各项工作任务。
回忆起2020年的春运,本应是繁忙的昆明长水国际机场进出港大厅却显得有些安静,一场疫情,扰乱了春节的喜庆,更阻挡了很多人阖家团圆的脚步。在这场没有硝烟的战争中,为了筑牢疫情防控防线,坚守岗位,也考虑到安检现场客流及环境复杂,还在哺乳期的她主动放弃哺乳假,毅然决然地给年幼的孩子断了母乳,可想而知,孩子的哭声让母亲心碎,但在疫情面前顾不上心中在“滴血”,她只能把年幼的一儿一女交由家中老人照顾,刻意“疏远”与家人的距离以保证家人平安健康,走进安检通道,全身心的投入到保障旅客顺利返乡的安检工作中。
常仪所在的旅检四大队在这次疫情中负责全部云南驰援湖北抗击新冠肺炎疫情医疗队保障工作,回想起来,没有什么豪言壮语,只有朴素平淡的话语,她说:“‘大家’守住了,才能守好‘小家’!”
与常仪搭档过的同事都知道,她的心里有一本“服务经”,上面仿佛记载着怎样与旅客沟通交流,如何掌握语言的艺术以及不同情境下的沟通方式等小技巧,无论何时何地遇到怎样的争执,只要常仪出面,总是能很好的解决问题。
“先生,请您摘一下口罩。”补查岗位的一名同事向正在通过安检的旅客说的说道,“别开玩笑了,你们一天接触那么多人,我敢摘口罩?”这位旅客非常抗拒,狠狠瞪了她一眼。“先生,这是规定,请您配合检查!”这名同事回答道。
眼看旅客越来越生气,常仪连忙上前说道:“先生,摘口罩也是为了更好的保障您的安全,像您这样通情达理的客人一定会理解的!”常仪边说边向后退了几步,旅客见状虽说不情愿但还是取下了口罩,“您拿好行李后可以用这个免洗洗手液消消毒,也请您放心,通道内每天都按时在做消毒杀菌工作。”这时旅客的神情明显缓和了许多,没有再继续发问。
2020年六月“逐梦班组”成立,班组中既有工龄二十多年的功勋安检员,也有年龄二十出头的小姑娘、小伙子们,在班组同事眼中,常仪是位好老师,更是大家眼中的“热心大姐”。尤其对辅检员和实习生,由于他们年龄较小、离家较远,且工作经验少,她会随时提醒他们工作中出现的问题,传授好的工作经验,做好“传帮带”。
在与新同事分享工作心得时常仪会说:“我也是一名外乡人,出门在外,来到一个陌生的环境,内心会有很多的不安。站在旅客的角度,作为一名安检员,我希望能让旅客感受到热情和温暖。就像自己的家人去了一个陌生的地方,我也希望他们能得到热情的服务、消除紧张感,有舒适放松的心情。在这个岗位上,希望能用自己的实际行动把这份温暖传递到每一位过检的旅客手中。”
全身心的工作,阳光热情的生活,始终如一的真情微笑,温暖贴心的言语交流,点滴间,深深地影响着身边人。这样集智慧与美貌为一身的“女汉子”,怎能叫人不爱?(曹燚)
(责任编辑:黄俊飞)