在热区宾川蓝色警营里，有这样一位女辅警，她从事过交警大队指挥中心接处警工作、在违法处理窗口为违法驾驶人办理过业务、又坐过车管业务窗口，一干就是12年。她有绕指柔情，亦有剑胆侠骨。她是交管卫士，亦为人妻人母。她就是云南省大理州宾川县公安局交警大队车管所辅警赵晓林。
自2009年10月进入交警大队至今，赵晓林在窗口工作一呆就是12年。基层服务窗口是交警大队的门面，每天要面对大量的群众，处理各式各样的问题。“每天工作就跟打仗一样，一天下来，同一问题不知要给群众解释多少遍，嘴巴干了，嗓子哑了，也顾不上喝一口水，上趟卫生间还得小跑着。”说起窗口的工作，赵晓林笑得合不拢嘴。她说，虽然窗口工作繁杂枯燥，也常遇到一些心累的事，但她却特别有感情，因为那是一个实实在在能为群众办事、解决困难的地方。
当时，还没有开始实施“最多跑一次”放管服改革，在窗口工作中，赵晓林发现群众办事普遍存在的一些问题，群众在办理车驾管业务时总是忘带材料，业务办不了，群众还得再跑一趟，特别山区的群众出来一趟很不容易。“怎样才能让他们少跑一点路，一次就办成事呢？”赵晓林积极与同事一起到边远山区开展车管下乡便民服务，利用开展摩托车便民考试时机，积极向农村群众发放宣传资料、宣传政策、讲解流程，以通俗易懂的方式给群众提供各种咨询服务。一场活动看似简单，准备文字材料、整理、打印，赵晓林往往都要忙一整个晚上，但不管前一天晚上加班到多晚，第二天，她依然能热情洋溢地为群众服务，耐心地为群众解答问题。
2018年的“黄标车”淘汰工作是最繁忙的一年，流程繁琐、数据精准，容不得一点差错。赵晓林总是加班加点，每晚大楼亮灯，总能看见她加班的身影，她有着强烈的责任感和奉献精神，从心底热爱这份工作。
“她很优秀，什么都学得很快，一有新的业务内容，总是自己学会了再教同事，重点的内容她就做上记号，似乎什么事都难不倒她。”刘春明是赵晓林的同事，说起赵晓林来满口的称赞。她对大家特别好，总是很乐意地把同事的“麻烦事儿”揽到自己身上。在同事眼里，她是有名的热心肠。
不管是报表、材料，还是跑源头管理、重点车辆、驾驶员信息录入……只要是她经手的，总能做到尽善尽美。12年来，一个涉世未深的小姑娘迅速成长为一个干练的业务能手。一个爱跟工作较劲的热情洋溢的赵晓林，成了大家公认的业务能手，真正做到了业务零差错，群众零投诉。
说到孩子，她不禁潸然泪下，一个工作中的业务能手，却对孩子有着道不尽的愧疚。“加班挺正常的，干交警哪有不加班的道理，以前儿子还在上幼儿园时，经常问妈妈晚上去哪儿了，怎么老是不陪我。”她总是对儿子说明天妈妈不加班就能陪你了，对孩子的承诺总是“明天的明天”。
多年来，随着车管业务量的骤增，赵晓林和同事们的工作任务更加繁重了，遇到的委屈和不解也更多，可她只要到工作岗位，就总是面带微笑，竭尽所能地为群众做好服务工作，用热情的服务态度，过硬的业务能力，展现了一名窗口服务人员的良好形象。
她，没有惊心动魄的故事，也没有辉煌的成绩，但在这平凡的岗位上，用自己的行动践行着一名合格辅警对工作的热爱，对自己信念的执着，默默无闻日复一日的在窗口岗位谱写着不平凡的新篇章，正是这份责任感和使命感，引导她和同事用恒心、耐心、爱心、热心和诚心，倾情擦亮着公安交管服务“窗口为民”的这块金字招牌，让人民群众看到了“我为群众办实事”带来的新变化、新成果。（赵保通 张丽焕）
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