【她述芳华】辅警赵晓林:用12年青春倾情擦亮交管“窗口为民”招牌

时间:2022-03-08来源 : 中国网作者 : 赵保通 张丽焕

在热区宾川蓝色警营里,有这样一位女辅警,她从事过交警大队指挥中心接处警工作、在违法处理窗口为违法驾驶人办理过业务、又坐过车管业务窗口,一干就是12年。她有绕指柔情,亦有剑胆侠骨。她是交管卫士,亦为人妻人母。她就是云南省大理州宾川县公安局交警大队车管所辅警赵晓林。

自2009年10月进入交警大队至今,赵晓林在窗口工作一呆就是12年。基层服务窗口是交警大队的门面,每天要面对大量的群众,处理各式各样的问题。“每天工作就跟打仗一样,一天下来,同一问题不知要给群众解释多少遍,嘴巴干了,嗓子哑了,也顾不上喝一口水,上趟卫生间还得小跑着。”说起窗口的工作,赵晓林笑得合不拢嘴。她说,虽然窗口工作繁杂枯燥,也常遇到一些心累的事,但她却特别有感情,因为那是一个实实在在能为群众办事、解决困难的地方。

当时,还没有开始实施“最多跑一次”放管服改革,在窗口工作中,赵晓林发现群众办事普遍存在的一些问题,群众在办理车驾管业务时总是忘带材料,业务办不了,群众还得再跑一趟,特别山区的群众出来一趟很不容易。“怎样才能让他们少跑一点路,一次就办成事呢?”赵晓林积极与同事一起到边远山区开展车管下乡便民服务,利用开展摩托车便民考试时机,积极向农村群众发放宣传资料、宣传政策、讲解流程,以通俗易懂的方式给群众提供各种咨询服务。一场活动看似简单,准备文字材料、整理、打印,赵晓林往往都要忙一整个晚上,但不管前一天晚上加班到多晚,第二天,她依然能热情洋溢地为群众服务,耐心地为群众解答问题。

2018年的“黄标车”淘汰工作是最繁忙的一年,流程繁琐、数据精准,容不得一点差错。赵晓林总是加班加点,每晚大楼亮灯,总能看见她加班的身影,她有着强烈的责任感和奉献精神,从心底热爱这份工作。

“她很优秀,什么都学得很快,一有新的业务内容,总是自己学会了再教同事,重点的内容她就做上记号,似乎什么事都难不倒她。”刘春明是赵晓林的同事,说起赵晓林来满口的称赞。她对大家特别好,总是很乐意地把同事的“麻烦事儿”揽到自己身上。在同事眼里,她是有名的热心肠。

不管是报表、材料,还是跑源头管理、重点车辆、驾驶员信息录入……只要是她经手的,总能做到尽善尽美。12年来,一个涉世未深的小姑娘迅速成长为一个干练的业务能手。一个爱跟工作较劲的热情洋溢的赵晓林,成了大家公认的业务能手,真正做到了业务零差错,群众零投诉。

说到孩子,她不禁潸然泪下,一个工作中的业务能手,却对孩子有着道不尽的愧疚。“加班挺正常的,干交警哪有不加班的道理,以前儿子还在上幼儿园时,经常问妈妈晚上去哪儿了,怎么老是不陪我。”她总是对儿子说明天妈妈不加班就能陪你了,对孩子的承诺总是“明天的明天”。

多年来,随着车管业务量的骤增,赵晓林和同事们的工作任务更加繁重了,遇到的委屈和不解也更多,可她只要到工作岗位,就总是面带微笑,竭尽所能地为群众做好服务工作,用热情的服务态度,过硬的业务能力,展现了一名窗口服务人员的良好形象。

她,没有惊心动魄的故事,也没有辉煌的成绩,但在这平凡的岗位上,用自己的行动践行着一名合格辅警对工作的热爱,对自己信念的执着,默默无闻日复一日的在窗口岗位谱写着不平凡的新篇章,正是这份责任感和使命感,引导她和同事用恒心、耐心、爱心、热心和诚心,倾情擦亮着公安交管服务“窗口为民”的这块金字招牌,让人民群众看到了“我为群众办实事”带来的新变化、新成果。(赵保通 张丽焕)

(责任编辑:黄俊飞)
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