为使党史学习教育成果更好地转化为纳税人缴费人获得感，把学党史融入日常，悟思想抓在经常，办实事干在平常，开新局落在长常，2022年以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续九年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”启动了。心中税情长九载，欲借“春风”吐出胸，国家税务总局伊吾县税务局闻风而起，疾步进入“春风行动”落实状态。
以“接诉即办”“办问协同”，紧盯诉求响应
“我在征纳互动平台咨询了个税专项附加扣除和增值税留抵退税等税收政策，本以为平台咨询起码也得等个一两天才能收到回复，结果没一会就接到了回复消息。”陈女士对伊吾县税务局敏捷地反应效率赞不绝口，“当问到具体在系统内操作及注意的地方时，税务干部提出添加微信给我单独开设了一堂‘线上’的面对面实操培训，在过程中又延伸着把日常涉及的注意点都讲到了，也当场进行了更正办理。起初只是咨询结果又办掉了这么多事。”
“接诉即办”“办问协同”，已成为伊吾县税务局紧盯纳税人缴费人诉求响应的标志性动作，现又以设立“办不了税来找我”窗口、设立“朝霞工作室”、咨询导税流动式让纳税人缴费人增添了“有人管帮您办”的踏实心理，也建立起了对伊吾县税务局的信任感。
伊吾县税务局为提升纳税服务质量，多点支撑，精准实施“定制化”服务，纳税人缴费人在办税过程中对政策理解不清楚、业务办理不成功等问题，可以来专窗、找专岗，或是通过专线反映诉求、提出意见，专责处理疑难杂事项，确保群众进厅办税无阻碍，解决“急难愁盼”问题。
以“红色枫桥”保障权益，聚焦执法公正
伊吾县税务局为开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，推动争议化解，更好地保障纳税人缴费人合法权益，以赓续“红色伊吾”文化底蕴、践行“红色胡杨”伊吾税务党建精神，打造出“红色枫桥”涉税争议咨询调解特色品牌。从在伊吾县域的关系网络、税法遵从、热心配合的角度出发，筛选出1名专职律师，1户涉税专业服务机构、1户企业、2户个体工商户、3名人民群众、9个社区网格员、9个乡镇网格员及5名业务骨干，依次达成共识并签订《伊吾县税务局‘红色枫桥’涉税争议咨询调解服务协议》，完成了以“法律顾问+业务骨干+涉税专业服务机构+社区网格员+乡镇网格员+企业+个体+群众”的特邀义务调解团队的组建。
“前段时间我们有个员工在离职时与公司发生矛盾，反复在个人所得税APP进行冒用信息申报申诉。为彻底化解双方间的误解，在税务局的组织下，我们企业、税务、申诉人、专职律师四方通过‘线上调解室’，‘云端’面对面地化解了这个问题。”更让伊吾广汇矿业有限公司财务负责人及申诉人没有想到的是竟然还有专职律师顾问的加入，都纷纷表示，“这整个就是专业的、规范的法务团队！”甚至连特邀专职律师陈毅华也感叹道：“现在税务部门几乎将涉税法律的‘援助站’设置到了纳税人缴费人家门口，这些实实在在地做法让我深感佩服，我也定会为伊吾县税务局‘红色枫桥’助一臂之力。”
“伊吾县税务局在提醒申报电话沟通时，因为我的汉语不好，所以产生了矛盾，虽然事情不大，税务干部也解释了，但心里还是留下了点‘小疙瘩’，没想到晚上我们伊吾镇的退休党员干部帕孜力·吾斯满给我打电话，他可是我们很敬重的人，在几句简单的谈话中，别说心里面的‘小疙瘩’解开了，感觉一下和税务局没什么距离感了，很舒服。”阿迪力江通过群众调解员帕孜力·吾斯满了解到，伊吾县税务局邀请了解当地风土人情，善于化解邻里纠纷的人员参与调解，“以文化事”的税费服务新理念后，更是为之惊叹。
以中小企业“梯度培育计划”，锚定精细服务
中小企业是经济社会发展的强劲动能，伊吾县税务局结合县域经济高质量发展的需求，精细排摸企业数量结构、行业分布，生产经营、税费缴纳、发展前景等情况，分析掌握企业特点和税费服务需求，以4支“助企服务专班”为依托，建立与企业间的“集成+快反”税务问诊机制，为企业提供多对一“诊断式”服务，并以企业前三年的涉税情况为参考、后三年发展形势为憧憬，对辖区内户企业制定“一户一档”“一企一策”的“梯度培育计划”服务措施。
靠前服务、因地制宜助力企业在创新路上轻装上阵。新疆中泰平界物流科技股份有限公司是哈密首家政府批准落地的“互联网+物流”平台试点单位，也是哈密市首家政府批准的网络货运平台。在1月中旬，伊吾县税务局开展助力中小企业发展“一月一主题”服务活动时，该企业财务负责人胡拥军感慨道：“作为哈密首家批准的网络货运平台，伊吾县税务局为我们配置的‘驻企服务专班’干部，在企业经营情况、办税流程、政策辅导、涉税疑难解答、诚信纳税等方面实时与我们保持着高粘度的了解与辅导，让我们在现代化物流行业起步阶段有了底气，更坚定了企业做优做强的信息。”
以社会协同“共话服务”，聚力税收共治
“我代表伊吾县华安财务咨询工作室想说两句，也算是表个态，首先对伊吾县税务局对我们涉税专业机构长期以来的支持表示感谢。我们定会坚持诚信为本、服务争先的理念，严格规范人员执业行为，定期组织内部涉税服务行为自查，及时开展常态化提醒，杜绝采用不正当竞争手段破坏市场行为，并主动参与税务支援服务团队活动，在力所能及范围内，积极配合税务部门的各项工作、主动接受监管，发挥好涉税专业机构的正面导向作用。”1月13日，在伊吾县税务局召开的涉税专业服务机构座谈会上，该企业法人周莉萍如是说道。
此次座谈会以激发涉税专业服务等社会力量发挥其专业能力强等优势、积极服务和助力各项减税降费政策落地、切实强化行业自律、树立精品意识、提供规范服务为目的开展。会中，伊吾县税务局就制定的《与中介行业交往正负面清单》双方签下承诺，明确16种行为划定税务与涉税专业服务机构交往尺度，并与辖区内9户涉税专业服务机构达成“新服务新内涵，新联结新助力”的合作理念。此外，就双方如何构建小微企业、涉税机构、税务部门三方的沟通渠道，按市场化原则为纳税人提供个性化服务等方面进行了思想的碰撞及措施的制定。（任思思）
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