为切实满足人民群众对公证服务的新需求，云南省安宁市公证处在延伸服务、“最多跑一次”、再造流程、强化管理的实践中积极作为，不断拓展服务领域、挖掘服务深度、提高服务水平，实现了公证队伍形象提升、服务升级、人民满意的目标。
延伸服务模式，满足百姓公证法律需求
云南省安宁市公证处针对市民办理公证事项举证费时费力的状况，市公证处发出“您办公证，我找证据”承诺，破解群众“证明难”问题。2021年市公证处外出调查核实证明共计176件。
市公证处在办公场所显著位置粘贴“公证云”下载方式及使用说明，开通线上自助办理公证云平台，对具备网上申办条件的公证事项全部实现网上预约、申请、受理、审核公证服务。截止目前，线上自助办理公证云平台共受理案件49件。
在办理公证案件尤其是继承案件过程中，对于存在家庭矛盾，无法达成一致意见的，公证员主动介入，积极调解，为人民群众开辟了一条预防和化解矛盾纠纷的渠道新路径。现已为当事人办理案件2件，在不符合公证受理情况下为当事人提供法律意见20余次。
实现“最多跑一次”，优化公证服务质效
对于法律关系比较简单、事实明确、无争议的公证事项，在材料齐全、真实的情况下，全部实现“最多跑一次”，2021年共办理“最多跑一次”公证件120件。
公开公证便民服务电话，申请人可添加公证员微信，将申请材料通过微信发送给公证员，网上审核合格后，带证明材料到市公证处进行“一次办理”，做到让人民群众“少跑腿”，受到一致好评。
优化工作流程，打通服务群众“最后一公里”
按照公共服务事项流程优化的要求，对办证流程进行了重新梳理和再造，在法定范围内，减少公证证明材料，凡公证员可以通过网上查询即可获得的证明材料，不再要求当事人提供，积极推行“承诺制”，为群众提供了方便快捷的服务。
开展“主动上门”服务，为老、弱、病、残等特殊群体，提供电话预约上门服务；开启公证“周末集中办证”活动。市公证处采取引导分流、周末预约集中办理的方式，利用周末休息时间集中办理群众需求量大的继承公证事项。市公证处利用周末时间集中受理公证案件79件，办结79件。开展“温馨邮寄”服务，对没有时间亲自到场领取公证书的当事人，市公证处提供邮寄服务，方便当事人及时领证，截止目前共提供“温馨邮寄”218件。（杨春玲 王艺蓉 安宁市司法局供稿）
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