日前，市民李雪丽来到云南省楚雄市政务服务大厅，在工作人员的帮助下，使用身份证注册相关信息后，不到30分钟就顺利拿到营业执照和政务中心免费送的公章。“我以为至少要3天左右才可以办完手续，没想到我昨天下午2点在线上提交审批申请和相关材料一个小时后，电子版营业执照就发送到我的手机上了，真是太快太方便了！”李雪丽开心地说。
李雪丽的经历只是楚雄市推进政务服务事项“一站式”办理的缩影，自2020年9月，楚雄市被列为国家数字乡村试点县（市）以来，围绕国家数字乡村试点工作主要内容，楚雄以政务服务数字化为主要抓手，不断完善智慧政务基础设施建设，推动政务数据资源互联互通，不断优化审批流程，精简审批材料，推动更多事项向网上延伸，向基层延伸。
楚雄市政务服务管理局局长马兴旺介绍，楚雄市政务服务中心设置有229个服务窗口，主要分为项目投资、市场主体登记、社会事务审批等8个服务区，50家部门入驻。为做到线上线下深度融合，线下楚雄市全面取消了各业务部门单设的服务窗口，要求涉及企业和群众办理的高频事项一律入驻市、乡、村三级政务服务中心和为民服务中心；线上依托云南省政务服务平台，建成覆盖市、乡、村三级的一体化在线政务服务平台和“一部手机办事通”，实现远程异地评标、不动产登记“一网通办”、企业开办“一窗通办”等功能，推动更多政务应用可在线上受理或办理。
值得一提的是，随着“放管服”改革的不断深入，楚雄市先行先试，在全省率先推行“一颗印章管审批”改革，通过平台整合、数据共享，把从前因部门法定权限分散、平台和数据以条为主等问题，造成整合难度大的事项聚合在三个服务区，集成21个“一件事一次办”事项，使证照办理由跑多个部门转变为跑一个窗口或进一个网上平台。“以‘一颗印章管审批’为牵引，解决‘一件事一次办问题’。”马兴旺说。
“每年中心线上线下办件量在100万件以上，平均每天办理4000多件。”据了解，目前楚雄全市政务服务事项网上可办率达99%，全程网办率55%，超过50项事项在乡镇即时办结。“一部手机办事通”App累计办件量超过128万件，汇集政务“好差评”数据111772条，办件评价率达96.12%。（杨婧瑶）
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