“老伴，把手环带好！”顾大爹深情地叮嘱正要出门的大妈，大妈说道：“还好你提醒我，不然需要帮助的时候都不知道要找谁”。小小的手环，贴心的守护，连接起老人和社区两颗“悬着的心”。
2021年，云南省临沧市临翔区聚焦城市社区治理体系和治理能力现代化水平，围绕城市基层党建引领“标准化治理”和“人性化服务”工作主线，以试点探索方式，大力推进玉龙社区“智慧社区”建设工作，着力以点带面推动社区治理服务水平不断提高。
坚持“智慧”定向，支部精准“解民忧”。为充分发挥党组织领导基层治理作用，结合“一网多元、三级治理”城市社区治理体系建设，将玉龙社区划分为“一级网格”1个、“二级网格”6个、“三级网格”34个，通过把党组织建到网格，构建了党组织领导下的“社区党支部—网格党小组—楼栋党员户”的工作体系。在组建社区协商议事会畅通居民、各类组织意见诉求渠道基础上，玉龙社区党支部依托“临翔慧民居”小程序，对网格内居民报事、议事、办事信息数据进行后台分析，精准掌握社区居民诉求，“对症下药”解决住户烦心事、操心事。玉龙社区自2019年成立以来，先后商定建成了社区（中医院）卫生服务站、老年人活动中心、社区康养中心、便民食堂、“四点半课堂”、生鲜馆等一批服务载体，商议出台了《玉龙社区居民公约》《玉龙花园车辆管理办法》《玉龙社区文明养犬11条》等9项自治制度，就医不便、车辆乱停乱放、宠物随意放养、住户关系疏远等突出问题得到了有效精准破解。
突出“智慧”搭台，建强治理“共同体”。临翔区坚持以人为本的理念，以人的需求为牵引，将治理与服务相融合，以“一个数据中心，一套硬件支撑（多功能摄像头和电子围栏），公共、物业、商业管理与服务三大功能板块划分和部署N个应用模块”为主要内容,推进玉龙社区“智慧社区”建设，完成玉龙“智慧社区”数据中心各模块数据的接入、清理、整合与分析利用；整合原有物业摄像头400余路，科学布置出入口人脸（车辆）识别摄像头、主要道路和公共区域结构化分析摄像头及高空抛物摄像头40余路、电子围栏6套；建成居民信息管理系统、智慧治理模块、智慧安防模块、接入临翔智慧医疗平台服务系统、同城配送平台等应用模块。在智慧化治理方面，实现违停自动识别、高空抛物报警、管控人员预警和问题事件指挥调度等功能，人、车、事、物等方面的问题得到有效治理。自4月以来，已累计为居民解决诉求问题325余件，实现违停自动报警登记10次，完成外来入临翔人员追踪登记347次。
释放“智慧”红利，推动服务“零距离”。临翔区集合玉龙社区同城各类社会服务资源和与居民日常生活息息相关的商户资源，将物业、就餐、养老、家政、医疗、就业、购物等服务资源整合上线。自4月以来，社区居民通过“临翔慧民居”线上购物872单，涉及金额6137元；运用信息化手段推进社区康养服务体系建设，引入智慧养老平台，研发老年人突发状况求救、老年人及儿童外出未归报警等人性化服务功能，对社区老年人发放智能手环260部，并进行智慧化监测，有针对性的在第一时间提供服务，对老年人和儿童活动轨迹异常进行预警232人次，暂未接到老年人或儿童突发状况求救；制定了“一月一主题”社区和谐暖心系列活动，开发“心愿树”“公益墙”“共享资源”等服务板块，社区274名党员积极响应号召，带头参与美丽宜居小区示范创建工作，先后有2600余名小区住户参与到了“扮靓小区”的行列中,互帮互助共建和谐家园，社区居民的获得感、幸福感不断提升。
玉龙社区党支部书记杨光媛说：“以前我们全靠经验办事，现在通过智能数据分析，除了能够了解居民的个性化需求，在党支部的工作上管理效率得到了大幅提高，社区居民满意度也提升了。”（临沧市临翔区忙畔街道玉龙社区供稿）
(责任编辑：黄俊飞)