党史学习开展以来，云南昆明西山区法院围绕人民群众最关心的问题，重点聚焦满足人民群众多元司法需求，多措并举提升司法水平，切实帮助群众解决实际困难，将“我为群众办实事”实践活动落实到纠纷解决全过程。
首创24小时自助法院，自助服务不打烊
“为了满足当事人任意时间段的诉讼需求，西山区法院创立了24小时自助法院，有效缓解了群众‘法院上班我上班，我下班法院也下班’的困扰，真正做到诉讼不等待，服务不打烊。”据西山区法院立案庭法官助理糜梦雪介绍，近年来，随着人民群众法治意识的提升，法院受理的案件数量不断增长，人案矛盾日益突出，仅在法定工作日固定时间内为当事人办理业务，已经无法满足当事人的需求。为切实解决这样的问题，满足群众日益增长的司法需求，西山区法院于2021年1月创建全省首家24小时自助法院，为人民群众提供全天候、不打烊的诉讼服务。
在“24小时自助法院”，当事人可以于任意时间在自助设备上刷取身份证，快速进入系统实现自助立案、信息查询、卷宗查阅、材料中转等业务的办理。此外，“24小时自助法院”设立了材料收转云柜，提供“存件”和“取件”两大功能，实现了当事人和法官之间的材料“不见面”流转，为当事人转交材料提供安全可靠的平台。
一站式司法服务，高效便民
“与传统的立案模式不同，我们是把包括立案、交费、查询、保全以及信访等多种诉讼业务整合在一个大厅内，当事人在这里可以体验到一站式的诉讼服务，实现诉讼业务一站办通、一次办通、一网办通。”西山区法院审判委员会专职委员褚嬴介绍到。
西山区法院诉讼服务中心于2013年投入使用至今，曾被评为云南省优秀诉讼服务中心，是集多元、智慧、便民为一体的综合服务中心。大厅设有诉讼引导区、智慧服务区、休息等待区、窗口服务区等功能区域。“我们还可以为当事人提供全国范围内的跨越立案，实现信息多跑腿，当事人少跑路。”糜梦雪说，为更好地服务群众，西山区法院打破“时间壁垒”，诉讼服务中心全体工作人员每天提前半小时开始接待当事人。
为提高执行接待服务水平，2020年5月，西山法院设立执行事务中心，开设执行立案、初次接待、执行通知、网络查控、执行接待、信访接待、律师志愿服务窗口、执行案款窗口，当事人在事务中心即可实现执行案件一站式办理，不必多次往返法院。
“事务中心每天接待诉讼群众百余人次，目前已立案二万二千余件，结案率达68%。”西山区法院执行局干警杨辉介绍，事务中心设立以来，扎实为群众办实事，做到“入门有人引，咨询有人答，材料有人收，办事有回音”，切实满足了群众多样化司法需求。
多元分调裁审，省钱省力还省心
“调解员很亲切，通过诉前协商将事情完美解决也为我们省去了很多麻烦，对我们来说还是很便利的。”早上9点，西山区法院分调裁审中心人头攒动，各调解室内忙碌而有序。作为云南省首家“分调裁审”中心，截至今年8月，西山区法院分调裁审中心导入诉前调解案件已达15000余件。
据了解，该分调裁审中心设置了多元调解中心和律师调解室，具有诉前调解、案件分流、诉中快速裁判等特点，集结的调解团队与司法调解有机衔接，将矛盾纠纷化解在法院之外，为当事人节约了大量的时间和诉讼成本，同时有效地减轻了后台法官的工作量。
西山区法院也是云南省最先开设视频调节的法院，“很多当事人不在昆明，又不方便来回跑，我们为了节约当事人的时间和差旅费用等诉讼成本，所以打通了视频调解的平台。”今年来，西山区法院专职调解员邵敏已受理案件600余件，调解成功360余件。此外，分调裁审中心还设有金融法官办公室、道交一体化法官工作室、家事法官团队，对银行金融类案件、道路交通事故纠纷、家事纠纷理进行专业化集中调解审理。
下一步，西山法院将持续贯彻党史学习教育和政法队伍教育整顿学习教育，持续开展“我为群众办实事”爱民实践活动，针对性的解决群众“急难愁盼”之事，用体现民意的司法政策、暖心为民的司法举措、公正高效的司法裁判，真心实意为群众办好事、办实事、解难事。（唐丹梅）
(责任编辑：黄俊飞)