南方电网云南曲靖师宗供电局五龙供电所高良驻点位于高良壮族苗族瑶族乡，辖区内有8000多户用电户，大部分都是少数民族。
（窗口受理业务）
为了更好地服务少数民族同胞，这些年来，师宗供电局在高良驻点设置了少数民族服务窗口，高效、便捷、零距离帮助少数民族同胞及时解决缴费、报修、业扩报装等所有用电业务，得到了大家的好评。
高良驻点目前有员工13人，这些年来，几乎每年都会来新员工。在高良驻点工作了十几年的配电运维抢修一班班长古自立，教给职场小萌新的第一项技能就是语言。
“很多少数民族同胞说汉语说不清楚，空开喊‘磁闸’，跌落式熔断器喊‘狗脚杆、马脚杆’，你们接到同胞的电话要知道他们表达的意思。”古自立师傅是苗族，壮族、瑶族、苗族语言都精通，不管遇到哪个民族的同胞，他都能和他们全程无障碍沟通。
（向苗族同胞介绍手机缴费业务）
“高良壮族苗族瑶族乡民风淳朴，要服务好同胞，一定要把他们当亲人，要有耐心。”这是古自立师傅教给小萌新们的第二课。
每年农历三月三，高良乡的少数民族村寨都会封山三天。2020年三月三期间正逢抄表，苗族村寨平岩村的部分电表因为信号不好无法在系统内抄回，只能到现场抄。到平岩村必须经过瑶族村寨新安村，特殊时期要横穿两个封山的村寨，村里人会让进吗？这让新员工窦学富心里没了底气。
古自立带着窦学富来到村口，用瑶族话和村民说明来意，村民立马放行，高兴地说：“供电所的师傅是干公共服务的，和我们是一家人，随时可以进出。”
今年4月27日，高良坝林村委会幼儿园园长赵荣辅来到五龙供电所高良驻点少数民族服务窗口申请安装电表。幼儿园的孩子越来越多，原来租的场地已经不能满足当地少数民族孩子的入学需求。赵荣辅在弄腊村新建了一所幼儿园，但是新址距离最近的电源点有四百多米的距离，园长很着急，担心还要购买电杆、电线，又增加一大笔成本。
五龙供电所副所长刘柄和是土生土长的高良壮族人，经过现场勘察，幼儿园距电源点距离过远，业扩受限业务需要由师宗供电局计划建设部核查、审批。他马上联系了计划建设部，没要赵荣辅跑第二次，也没要赵荣辅多花一分钱，就用最短的时间完成了相关手续，新架设了8基电杆将电源接入到幼儿园。
（教瑶族同胞使用手机缴费）
纳达村壮族建档立卡户王凤英建房处无电源点，师宗供电局架设13基电杆把温暖的电流送到了她的家中。今年70岁左右的壮族杨顶中是设里村的五保户，十几年来，古自立每年都会到他的家里检查屋内线路、开关，无偿为杨顶中家换灯泡、换电线。
师宗供电局五龙供电所高良驻点的两个保安是壮族，刘炳和、古自立外出工作的时候，要是所里来了不会说汉语的少数民族同胞，他们会热情地充当翻译，供电所所有人员也都开始一句一句地学习少数民族常用语。
全程无障碍沟通，只要有用电需求，供电所都能及时高效解决。在偏远的少数民族乡镇，少数民族服务窗口像是一座桥梁，传递了南方电网人民电业为人民的初衷，也串起了少数民族同胞对南方电网的热情与信任。（路文清 王瑛 彭晓丹）
(责任编辑：黄俊飞)