在平时，对人民警察的印象一定是坚韧刚毅、浑身正气、维护一方安宁，但铁血男儿也有温柔的一面。在云南省昆明市官渡区星耀路派出所，民警杨亚云坚持为民解忧为己任，“换位思考”为秘诀，急群众所急，思群众所盼，主动接待、全程介入片区群众每一起报警求助，用数不清的点滴服务赢得了辖区群众的广泛赞誉。
“线上警务”创新铺设警民连心桥
杨亚云2019年从刑侦岗位上“转型”成为星宇社区的社区民警。接管之际，杨亚云便清醒看到警力与人口实情难以调和的矛盾，以传统方式在工作上难见突破，得知辖区内有许多业主群，早早便打定了推行“线上警务”的主意。为此，杨亚云主动与辖区物业沟通联系，分小区建立居民业主群。“开始时有许多人不理解，还有的人觉得我是‘骗子’，是在作秀，不信任。为此，在加入业主群后，我就把电话附在了名字后面，单元楼门口也贴上电话和照片，方便群众找到我。现在我通过手机可以同时为几个业主解决问题了。”
一次辖区内三个小孩在小区骑自行车时，擦碰到一辆私家车，车主发现后就告诉他们晚上要去找家长沟通一下这件事，结果三个小孩当天晚上害怕，不敢回家，就结伴离家出走。接到报警后，民警调取了小区门口商铺安装的公共视频，发现了三个小孩的踪迹，民警赶紧带着家长追了过去。“三名小孩从星耀路地铁站B口，往绿化带里走，我们立马带着家长在绿化带这边找，直到凌晨4点才找到他们。”杨亚云说。
经过不断努力，辖区居民们对杨亚云的信任不断提高。接报的每一起刑事治安警情，杨亚云都会赶到现场查看，亲自调取监控录像，摸排可疑线索。每一起案件和矛盾纠纷他都会认真回访到位，每一起纠纷他都耐心调解。辖区群众看在眼里，便把平时需要处理的问题都在微信群里向杨亚云咨询，每当有群众询问他总是积极回复，详尽办法为群众解决。“帮助别人的同时，我也收获了许多快乐。”群众的认可便是对杨亚云工作最大的褒奖和鼓舞。
“3+X”搭建疫情阻击防火墙
2020年新冠肺炎疫情发生后，杨亚云管辖的四个小区由于外来人口较多，落实防控措施难度大，虽然是社区岗位上的“新兵”，但他在疫情处置时工作却做到有条不紊。
期间，他主动联合街道办事处、社区居委会、卫生服务中心组成了疫情防控联合小组。白天积极带领社区工作人员开展入户走访调查，询问身体状况、进行体温测量；对隔离人员进行健康状况日常监测，心理疏导缓解压力，积极询问生活需求并帮助解决，同时劝导人员不外出、不串门和做好自身的防护措施。晚上在派出所整理汇总数据。
同时，杨亚云积极推动辖区星辰园社区搭建了“3+X”网格化防控模式，通过组织架构中的网格员、楼栋管家（楼栋长）、党员监督员、居民协管员，共同对自己负责的楼栋做到清楼栋单元基础户数、业主数和租户数、群租房情况及民宿情况、重点人员(矫正对象、独居老人、残疾人员、城市留守儿童)的数量及情况，在疫情阻击一线建立了坚实的战斗堡垒。
预警宣传增强群众幸福感
星宇社区是典型的城市社区，租住外来人口以务工为主，螺蛳湾商贸城经营商户居多。因地缘文化、生活习俗等各方面差异，流动人口增加给基层社会治理工作带来一定难度。
为有效破解基层社会治理难题，杨亚云经常在业主群中发布一些宣传防盗、防诈骗、社区环境卫生治理等知识。
一开始很多群众不以为然，群里面的氛围自然低迷消沉，这些消息自然就“石沉大海”“无人问津”。直至业主小吴在业主群反应小区里有人圈地养鸡，严重影响环境卫生，物业几次登门劝说该养鸡业主不但不理解，还扬言要殴打劝说人员。得知情况后，杨亚云立即开展情况核实，通过长达一星期不厌其烦的劝说和疏导，养鸡业主最终拆除了圈地并处理了圈养的二十多只鸡。本次工作的过程和成果在业主群内引发群众集体围观、点赞不断。
同时，通过杨亚云不断向群众科普各类诈骗的套路、惯用伎俩及作案特点，并讲解电信诈骗防范知识及处置措施，增强群众安全防范意识和和应急处置能力。2019年以来，星宇社区诈骗、盗窃案件大幅度下降，群众安全感和幸福感不断提高。
在平凡的工作岗位上，杨亚云凭着对人民群众的炽热之心和赤子之情，叠垒了最广厚的群众基础，收获了来自辖区群众最诚挚的赞誉，说起以后的打算，杨亚云不假思索的回答道“想在退休之前，让社区成为和谐社区。”他表示，希望经过自己长期的努力，让邻居关系、人与人之间的沟通更加和谐，用实际行动不断为“我为群众办实事”赋予新的公安内涵。（杨婧瑶 李纹秀）
(责任编辑：黄俊飞)