5月17日，云南省总工会、中国电信云南公司“职工驿站·爱心翼站”关爱行动启动仪式及“户外劳动者服务站点——职工驿站·爱心翼站”授牌活动在昆明举行。
“爱心翼站”是中国电信集团落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是渠道服务转型和服务提升的重要手段。即日起，云南电信16个州市分公司将与当地总工会联合推进“职工驿站”“爱心翼站”共建行动，为快递小哥、环卫工人、警务辅助人员等广大户外劳动者提供有温度的暖心服务、爱心服务。
云南省总工会、中国电信云南公司共同联合打造为户外劳动者提供爱心、暖心服务的“职工驿站”“爱心翼站”品牌，利用中国电信云南公司全省营业厅店“点多、面广、规范、便利”优势，充分发挥营业厅店服务作用，将“职工驿站”“爱心翼站”营业厅店纳入工会户外劳动者服务站点体系，为户外工作者及老年人、残疾人提供休憩补给、智能技术科普等服务，打造有温度的公益优抚和服务专区。中国电信云南公司首批名单已确定，计划今年内在全省154家自有营业厅建设“职工驿站”“爱心翼站”，目前已建成并验收完成的厅店共92家。
中国电信云南公司党委书记王宏在活动中表示，为解决老年人运用智能技术困难的问题，云南电信在行业内率先推出六大服务举措关爱服务老年人。1至4月线上优先老年人接入客服热线累计服务65岁以上老年人24万人次；电信营业厅App老年人“爱心版”4月访问量约2.5万人次、服务量约1.3万人次；电信IPTV天翼高清电视自2月份增加“老年模式”以来，累计服务5108户老年用户；全省16各州市目前共有154个线下营业厅开设老年人爱心服务，设立“无健康码”服务绿色通道、老年人爱心台席、配备爱心服务专员、保留传统金融服务方式，并为老年人提供座椅休息、饮水、手机充电等服务。
中国电信云南公司已将“职工驿站”“爱心翼站”建设运营列入“我为群众办实事”任务清单，并鼓励电信青年志愿者加入到服务中来，开展关爱户外劳动者、助残扶弱、科普教育等公益活动，真正将“我为群众办实事”落到实处。（杨雯）
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