现年39岁的唐楚然，为云南省曲靖市公安局麒麟分局白石江派出所社区民警。自2014年担任社区民警以来，她扎根社区，用爱心温暖着困难群众，在平凡的工作岗位上践行着“人民公安为人民”的忠诚誓言。
“社区闺女”
太阳朝升暮落，季节冬去春来，一年365天，曲靖市麒麟区白石江街道保渡社区的人们总能在家门口看到唐楚然的身影，或巡逻、或走访、或在某个家庭里调解矛盾。不管是做生意的老板还是外来务工人员，有什么扯不清爽的事，都会第一时间想到她。
“社区的活，没有什么应该做不应该做的。老人们的儿女不在身边，有我在，我的电话24小时不关机。只要是居民需要，我接了电话就立刻赶过去。”唐楚然说。
在一次又一次地“呼”与“应”之间，保渡社区的群众习惯了有事找小唐、找唐姐、找唐闺女……不知不觉间，“社区闺女”成了唐楚然的特有标签。
唐楚然为远在外地、因病长期卧床的张某积极协调补上了户口，并申请到医疗补助；为年迈老人李某照顾的捡拾弃婴办理户口申报，并让其顺利读书；为五保户办理身份证，帮其顺利领取低保等补助……只要群众有需要，她都会竭尽所能帮助群众解决困难问题。
发展新时代“枫桥经验”
为了有效化解社区群众纠纷，唐楚然因地制宜发展新时代“枫桥经验”，先后在农贸市场、小区和村组设立调解室，引入人民调解机制，就近就便开展纠纷调解，为当地居民群众化解了大量矛盾纠纷，把工作做到了群众的心坎上。
唐楚然所在的社区属于城乡结合的混合型社区，常住人口5300余人，流动人口约13000余人，人员流动性大，特种行业多，治安状况复杂。为了积极响应辖区群众维护辖区治安秩序的呼声，在他的推动下，保渡社区探索建立了“四长四员”新工作机制，并将社区划分为7个网格，由网格长、片长、街路长、楼栋长带领33名网格员、“一标三实”信息采集员、网格管理监督员和平安守门员共同参与社区治安秩序维护、矛盾纠纷调解等工作，形成了“一网七格一监督”的社区治理新格局。同时，实施“警格+网格”的联动模式，把公安管理服务和风险防控的触角延伸到辖区每个角落，有效夯实平安根基，提升群众安全感满意度。
为控发案保平安，唐楚然积极推动“智慧安防”进社区。城中村推广安装了门禁系统和智能车闸；有条件的新小区全面推行“智慧安防小区”建设，统一安装了人脸识别门禁系统；老旧小区增设了高清视频监控，与“雪亮工程”建设互为补充，基本实现了全覆盖。她还依托社区警务室探索推出了“线上受理+线下服务”，探索实施“一网格受理、一条龙服务、一站式办结、一揽子解决”的社区警务便民服务代办机制和“微警务”工作模式。在“百万警进千万家”走访活动期间，她得知辖区居民马某患病却因贫困无法得到有效治疗后，唐楚然积极写情况、打报告，经多方努力，成功为马某申报了医保，树立了公安机关爱民惠民亲民的良好形象。
保渡社区的仟源农贸市场，占地106亩，有3000多个商户和摊位，是曲靖市最大的蔬菜批发市场之一，每天往来数以万计的人群，各类矛盾纠纷时有发生。为确保处警高效化、信息灵通化、巡控精准化，唐楚然创新在市场内设立调解室，引入“人民调解机制”。截至目前，共计受理137起矛盾纠纷，调处125起，实现了“小纠纷不出摊点，大矛盾不出市场”。在该市场成功经验下，在官坡社区其它小区、村组和市场里推广设立矛盾纠纷调解点共7个，将大量小矛盾小纠纷化解在萌芽状态。近年来，保渡社区矛盾纠纷化解率达90%，未有严重影响社会稳定的案事件发生，连续多年未发生民转刑案件。
因为群众认可，工作成绩突出，唐楚然先后荣立一等功1次、个人三等功2次、4次受到嘉奖，2017年、2019年两次被评为全省优秀社区民警，2020年，被评为云南省第五届“百姓最喜爱的人民警察”。（路文清 邹瑞）
(责任编辑：黄俊飞)