“写着‘为民解忧、爱心永存’的锦旗送给曲靖市公安局麒麟分局益宁派出所，感谢他们主动作为，帮助解决‘份外事’，免了上法院起诉的过程；写着‘为民办事关怀备至、为民解忧情深似海’的锦旗送给调解员郭磊个人，感谢他服务群众尽心尽责，夸赞他调解工作‘句句暖人心、事事解民忧’。”日前，益宁派出所突然收到一群众送来的两面锦旗，感谢派出所和调解员。
事情还得从头说起。今年1月24日，在曲靖市麒麟区益宁街道金牛社区某条巷子里，刚满9岁的小杨骑自行车，将一位老人绊倒在地。闻讯而来的小杨父亲老杨，将老人送往曲靖市第一人民医院治疗。经医院医生诊断，被绊倒的老人手臂骨折，需要住院检查治疗。
第二天，老人家人大余来到益宁派出所报案，同时也拨打了122交通事故报警电话。经警方的现场勘验、调查走访确定该事故为意外事故，不属于交通事故也不在派出所的管辖范围内，大余只能和老杨一家协商解决赔偿事项。
就在双方协商陷入僵局的时候，大余意外地接到了益宁派出所调解员郭磊的电话，电话里说：“社区民警了解到你母亲的事以及你现在的困难，现在由我们派出所为你组织调解，希望征得你的同意。”大余一听，立马答应。
经过调解员郭磊与两家多次沟通交流，终于在3月16日上午，双方自愿申请到益宁街道人民调解委员会驻益宁派出所调解室调解，并调解成功。（路文清 梁莹）
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