随着旅游业的不断发展，昆明凭借着自身独特的魅力，吸引了无数国内外游客。然而，旅游市场也存在某些乱象，为促进旅游业高质量发展，保障游客的合法权益，3月22日，昆明市文化和旅游局暨昆明市旅游监察支队发布“旅游消费警示”。
警示中指出，严禁变相安排和诱导购物、禁止“不合理低价游”。导游人员以“政府补贴旅游团费”“政府指定购物店”“支持边疆献爱心”“玉器每年有升值空间”“查验游客消费记录”“要求每人完成消费金额否则列入政府失信名单”等为由要求游客消费，都是导游为了诱导、欺骗游客购物编造的说辞，已涉嫌违反《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律、法规的规定，请广大游客警惕消费陷阱，理性消费。
同时，对于旅游中的违法、违规等行为，旅游者可以拍照、录音、录像等方式保留相关的证据。昆明市旅游维权、投诉、举报、退货专线电话：0871—12345或登录“昆明市旅游监察支队”官方微信公众号网上办理。
近年来，云南省按照“国际化、高端化、特色化、智慧化”的发展目标和“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的全域旅游理念，实施“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，多措并举推动旅游转型升级。
（普洱茶马古城旅游小镇 茶马古道景区供图）
为维护好旅游市场秩序，守护好云南旅游金字招牌，昆明市持续发力，“旅游革命”成效显著。据日前召开的昆明市旅游市场秩序整治工作电视电话会议消息，自2017年开展旅游市场整治以来，昆明市持续加大旅游市场整治力度，巩固“旅游革命”成果，开展旅游市场整治“十大专项行动”。经过持续整治，旅游市场“投诉居高不下、投诉处置时长较长、责任落实不到位”等问题得到改善，整治成效明显。截至目前，游客评价满意度达96.11%，旅游投诉平均办结时长缩短至30分钟以内，实现5分钟响应、24小时办结，办结率达100%，游客满意度、涉旅投诉案件处置的时效性和有效性明显提升。
为确保旅游市场秩序实现根本好转，下一步，昆明市将持续开展旅游市场"十大专项行动"，继续加大对涉旅违法行为的查处力度，继续强化对旅行社的监督管理，全面推行和实施签订旅游电子合同。并建立健全完善的舆情监测处置机制，主动监测出售低价游产品的“黑社”“黑网”，进一步开展线上旅游市场专项监测和集中整治，确保旅游市场秩序稳定。（杨婧瑶）
(责任编辑：黄俊飞)