近日，云南省第三公路桥梁工程公司的杨姓老人因家人丧葬抚恤金领取情况向普洱市思茅区社会保险中心求助。
据了解，老人因银行卡注销，无法查询丧葬费是否发放成功，多次到银行咨询未果，遂向区社保中心进行求助。两名财务人员认真核对业务发放清单、财务支出凭证，电话咨询代发银行后，带领老人及家属到农业银行进行咨询。
经多方协调，开户银行查询银行卡注销明细后，确定丧葬费3.07万元已于2020年12月23日发放至老人儿媳的银行卡内，并在该卡注销后自动转入新卡。
得到满意的答复后，老人家竖起大拇指高兴地说：“太感谢了，你们的工作态度实在太好了！”。丧葬抚恤金不仅代表了逝者最后的权益，也是对家属的心灵告慰，是社保民生重点工作之一。2020年，思茅区累计发放企业职工丧葬抚恤金1553.13万元。
近年来，思茅区人社局根据不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在日常生活中遇到了各种办事不便的实际，按照“即来即办、专人接待”原则，为年事已高或行动不便老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，做好每一件细微小事，用真心暖民心，让智能时代老年人有更多的获得感、幸福感、安全感，切实维护了民众的权益。（延琴 思茅区人力资源和社会保障局供稿）
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