新的一年，开始了新的征程。但警爱民，民拥警的故事依然在继续。
心系群众办实事 退休职工送锦旗
近日，大华厂退休职工代表将一面写着“为民解忧，亲民和谐”的锦旗交到昆明市公安局五华分局普吉派出所社区民警李兰手中，感谢李兰尽职尽责，积极为大华厂退休职工排忧解难。
“笑对居民没架子，温言软语平纠纷”是社区民警李兰的真实工作写照，警察的职责不仅仅是打击惩治犯罪，作为社区民警，更多的时间应该为辖区群众服务，李兰深知此中道理，虽然只从事社区工作短短一年，但她始终坚持固化在社区，为群众办实事、办好事。
大华厂退休职工张阿姨说：“以前总觉得民警很严肃，可李兰到了林家院警区后，每次见到社区居民，总是乐呵呵的，只要群众有困难招呼一声，她总是第一时间想办法帮忙解决。”
大华厂的退休职工平均年龄六七十岁，大多都住在原来单位分配的职工宿舍，每次见到李兰，都喜欢拉着她聊聊家常，向她反映邻里纠纷或者噪音扰民的情况，李兰总是耐心倾听，尽自己所能为群众解决问题、化解矛盾。正是这一点一滴的关怀和服务，让李兰真正和辖区居民“打成一片”，成为了一名让群众真心实意点赞的“邻家好民警”。
小窗口传递大温暖 辅警获得老人称赞
为做好辖区各项户籍工作，服务好辖区群众，特别是老年群体，新村派出所严格按照户籍窗口各项规章制度，户籍窗口民警、辅警严格要求自己做好群众服务工作，贯彻落实当前特殊群体“绿色通道”“上门服务”“一窗通办”“一门通办”等各项便民利民措施，用实际行动践行工作承诺。
近日，在新村派出所户籍窗口不远处，一位老人拄着拐杖走来，老人边走边哭，这一幕被窗口辅警陈礼华看见。陈礼华立即出门迎接老人，边询问边将其搀扶进派出所户籍窗口内坐下。原来老人李阿姨今年83岁，本来是与其老伴居住在新闻路的老房子，去年7月其老伴病逝后，就一人独居。李阿姨来派出所是为其老伴办理注销户口。
李阿姨在办证窗口边哭边说，自己年纪大了，儿子不在身边，去年不小心摔了一跤，做完手术后腿脚一直不方便。窗口辅警陈礼华在旁一边耐心地听李阿姨说着一边安慰她，等李阿姨情绪稳定下来才帮她办理注销户口的业务。业务办理完后，李阿姨直说要写个感谢信表扬帮其办理业务的窗口辅警，窗口民警辅警忙回应老人：“不用了，都是我们分内的事。”但老人坚持在窗口意见簿写下她的感谢。
据了解，1月1日至今，新村派出所户籍窗口服务老年群众30余人，对前来户籍窗口咨询业务的老年群众进行耐心细致的解答，主动倾听群众困难，对于腿脚不便的群众主动出门帮助，受到了辖区群众的支持与肯定。（普吉派出所、新村派出所供图）
(责任编辑：黄俊飞)