2020年，思茅区纪检监察机关共受理业务范围内检举控告件68件，同比下降29件，下降率为29.90%；受理业务范围外信访件61件，同比上升52件，上升率为577.78%。
受理业务范围内检举控告件下降，受理业务范围外信访件上升，两组数据“一降一升”，表面看仅是数值的变动，但内里却饱含了该区纪委监委以信访力度彰显执纪硬度，以信访温度践行人民至上理念的真挚内涵。
“老咪涛，我们是区纪委监委的工作人员，来检查惠农资金发放情况，能不能把你家的‘一折通’拿给我们看一下？”这就是该区纪委监委落实“三热”的工作场景。
所谓“三热”，即紧盯热点地区、热点部门、热点问题，着力解决群众反映强烈的突出问题。如城区保障性住房分配、农村医疗补助报销、贫困学生助学资金发放等，均是群众关注的重点。2020年，思茅区纪委监委直查快办民生方面信访问题9件，问责9人，对部分苗头性倾向性问题提醒谈话15人。以抓早抓小、聚焦重点、强力出击的劲头有效预防并解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题，切实提升群众获得感、幸福感。而这也就是该区纪委监委受理业务范围内检举控告件逐年下降的重要原因。
所谓“三带”，即带信下访、带问访民、带情解困。变被动等待为主动上门，多到群众“家门口”听诉求，去“田间地头”解民忧，从群众的角度出发，用心用情把“疙瘩”解在最基层，切实让信访工作接地气、有温度。2020年，思茅区纪委监委深入群众开展检查并严格督促整改销号问题63个，切实提升信访质效，增强人民群众对纪委监委的信任感。这是该区纪委监委受理业务范围外信访件大幅上升的重要原因。
在业务范围外信访件的处理上，该区纪委监委也始终坚持人民至上的理念，除及时按要求进行转办外，还积极与相关职能部门沟通协调，促进信访问题早日解决。
“作为退休人员，我也知道自己反映工资数额不对的问题不归纪委管，但和你们反映后，我的工资数额很快就核准了，真的很感谢你们，是真心为老百姓办事……”这便是近期该区纪委监委妥善处理业务范围外信访件后赢得群众肯定的一幕。
所谓“三互”，即横向互联、纵向互享、业务互促。横向以联席会议机制强调和审计、财政、公安等职能部门互联，实现单位间沟通时时在线；纵向以检举举报平台加强与各乡镇（街道）、村（社区）信息互享，增强工作精准性和时效性；在纪委监委内部科室间强化对检举举报件由信访、案管到监督检查、审查调查等相关科室的无缝衔接，强调科室间业务互促。
怎么彰显信访力度？怎么体现信访温度？怎样在精准监督执纪的同时，更好地解决群众“急难愁盼”问题？始终秉持群众利益无小事，一枝一叶总关情的思想，再加上一件件及时办理的信访问题、一桩桩为民解忧的细致小事、一个个严肃查处掷地有声的案例就是该区纪委监委给出的回答。
下一步，该区纪委监委将继续发挥好信访“温度计”“晴雨表”作用，在实干的基础上，进一步加强对信访数据的分析研判，以扎实可靠的数据风向标为精准监督、领导决策提供有力支撑，更好搭起服务群众“连心桥”，进一步增强信访力度、提升信访温度。（陆琼）
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