12月24日,昆明市文化和旅游局通报了“云南导游威胁游客”的调查情况,涉事导游郭某拟被吊销导游证,涉事旅行社已被立案调查。
12月22日,有网友发布视频爆料称,云南昆明一名导游在大巴车上讲解行程时威胁游客。视频中,疑似导游说,“我脾气不好,不要让我针对你,针对你让你终生难忘。”
对此,昆明市文化和旅游局23日下午对外发布了初步调查结果:12月23日,经昆明市旅游执法人员初步调查核实,视频反映情况基本属实,视频中导游为郭某荣(带团时未佩戴导游证,导游证号:EC96147L;所在机构:丽江市旅游协会),该旅游团组团社为苏州市某旅行社,地接社为云南阳光旅游集团有限公司。
当日,昆明市旅游监察支队联合昆明市公安局治安支队、大理州文化市场综合行政执法支队对网络曝光的舆情及时进行了立案调查。
经查明,游客王某等一行11人由其所在的江苏某公司组织团建活动,参加“昆明—大理—丽江”5晚6天游,注册地为昆明市官渡区的云南阳光旅游集团有限公司受合肥滇之梦旅游服务有限公司委托接待,临时调派丽江市旅游协会导游郭某以及大理阿鹏旅游汽车公司牌照“云LL0286”旅游车接待该旅行团。
12月22日上午赴石林景区途中,因导游郭某语言不当引发游客反感并报警,由石林县公安和旅游管理部门处置。导游郭某服务该团过程中,存在威胁和要求游客购物的语言,并未实施组织进店购物。其言行违反《旅行社条例》第五十九条第(三)项的规定,拟对郭某作出吊销导游证的行政处罚。对涉事旅行社已立案调查,调查结果将另行通报。
昆明市文化和旅游局相关负责人表示,对扰乱旅游市场秩序的行为,将一查到底,决不姑息,确保游客在昆健康、安全出游。(张丽君)
(责任编辑:黄俊飞)