有这样一个人，他的身影总是穿梭在楼栋之间，手里的民情日志，密密麻麻记载着居民诉求……他就是云南省昆明市官渡区太和街道佴家湾社区书记段成钢，同时也是一名普通网格员。
2013年段成钢来到佴家湾社区，开始为社区居民服务，在这一平凡的工作岗位上一干就是7年。7年来，他以社区为家、视居民为亲人，热心帮助居民解决困难，让群众关注的切身问题解决在最基层，用“微”网格网起了社区大事小情，充实了基层社会治理的“底座”，2020年还光荣当选云南省村（社区）“百名好支书”。
抛洒热心，群众利益放第一
“只要有困难，只要找到他，没有解决不了的”，段成钢俨然成了社区居民口中排忧解难的“救火员”。只要看到居民有需要帮助的地方，他都能第一时间伸出援手，帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧。物资大院宿舍的居民多次反映，大院主要出入口车流量较大，过往行人尤其是老人、小孩较多，却无行人斑马线，存在严重的安全隐患，希望在小区门口增设斑马线，保障行人安全。段成钢在充分听取居民意见和实地了解情况后，向交警部门递交了增设斑马线的书面申请，并积极与相关部门对接协调，很快就在物资大院宿舍门口新增了几条斑马线。看着路面上崭新的斑马线，大院居民高兴地说“以前家里孩子老人出门总是提心吊胆，现在院门口有斑马线了，我们感到安全多了。”
他始终坚持居民无小事原则，尽力为辖区居民提供调解帮助，巧妙化解居民矛盾，做到居民“琐事不出网格、矛盾不出社区”，为营造邻里和谐，安全舒心的社区环境筑牢第一道防线，贡献了网格员的“微”力量。一日，他接到铝制品厂宿舍楼2楼居民陈星志反映，楼上住户家中卫生间漏水，导致家里天花板成了“大花脸”，部分家具也遭到不同程度的损坏，多次与楼上住户沟通无果，自己已经在漏水的房屋内居住了大半年，无计解决，希望网格员能帮助自己解决这件糟心事。问题了解清楚以后，段成钢将双方带到了社区，在他的耐心调解下，双方达成协议，由3楼住户对卫生间进行维修处理，并为他联系了维修公司，对卫生间进行重新装修做了隔水层，漏水问题得以圆满解决，邻里关系终于重归和睦。“邻里之间最怕的就是矛盾纠纷升级，很多小纠纷、小隐患不及时解决，就会酿成大问题、大事故。我们得在第一时间将这个小苗头从源头化解，免得矛盾升级。”段成钢说到。
舍己为公，坚守防疫显担当
2020年这个特殊的春节，一场来势汹汹的新冠疫情席卷而来，一场没有硝烟的战争随即打响，段成钢早早地就发动大家投入抗疫战斗，他要求社区网格员就地“变身”，迅速转变成为社区疫情防控的第一道关口，深入网格逐一入户排查摸底，掌握人员动向，向辖区居民宣传防疫知识，对因防控疫情引发的邻里纠纷、干群矛盾第一时间调处，当好防控一线的信息员、宣传员、战斗员。2月9日，社区辖区内的都市坐标小区发现1例新冠肺炎确诊病例，上级部门决定对该小区某单元采取封闭管理。已经连续一个多月没休班的段成钢，本想休两天班去医院陪伴重病卧床的父亲，但面对着突如其来的考验，在忠孝难以两全的情况下，他毅然选择了坚守抗疫一线，用一名党员的初心与奉献践行着责任与担当。
“在封闭管理的14天内，他一直坚守在这做好后勤保障，给隔离住户购买生活必需品，为他们拿快递，发放消毒药片，做好消杀工作、体温检测，疏导小区居民不安情绪，小区居民不再那么恐慌了……”都市坐标小区物管负责人包其敏说。“当时我们都不知道他父亲住院啦，他也没说，直到老段的父亲去世了，我们才知道这个事情。”一边是病重的父亲，一边是防控的责任和人民群众的生命安全，他心里承受着痛苦的煎熬，却没有告诉任何人。直到老父亲去世了，段成钢请了一天假为父亲办理后事后，又回到了工作岗位上。隔离期结束，这里未再出现居民被传染新冠肺炎的情况，问他为什么要这么拼？段成钢一边清点防疫物资一边说：“现在抗疫形势这么严峻，我是党员又是网格员，遇到事儿就得在前面！我相信我的父亲也一定会理解我作出的选择！”
共建暖人心，谱好网格党建“一首曲”
佴家湾社区作为一个城中区，老旧院落居多，辖区内居民多数是破产企业职工和占地拆迁居民，社区情况纷繁复杂。段成钢作为社区书记，利用网格化管理契机，进一步密切与驻区共建单位党组织的联系，积极探索资源共享、优势互补、共驻共建、共同发展的共建机制，充分调动在职党员进行网格化服务的积极性和主动性，为居民群众提供环境保护、扶贫助困、敬老助残等多方位服务。
社区老党员常颖峰已有九十多岁高龄，年事已高行动不便，外出就医难。段成钢了解到这种情况，立即联系了社区共建单位市第三人民医院，为她开展家庭医生签约服务。医生随老段来到老人家里，手脚麻利地为老人测血压、测血糖，询问近期身体情况及生活习惯,将老人的各项指标记录在案，并根据老人病情提供合理用药和健康指导。老人十分感动，只要一听到“段成钢”三个字，都会竖起大拇指“小伙子，好样的，我们共产党人的骄傲！也谢谢党组织对我们这些老党员的尊重和关爱。”
在佴家湾社区有不少困难残疾人，家住商住小区的史龙江双目失明且无人照顾，独自生活十分困难，段成钢便主动上门为他服务，陪他聊天，鼓励他乐观面对生活，帮助其打扫卫生、送上生活必需品。家里的下水管堵塞了，他帮忙疏通；电灯泡坏了，他负责更换；天气变冷了，帮老人整理棉衣被褥，老人感动地对左邻右舍说“段成钢热心真诚的服务，让我觉得他就是我的家人。”中秋将至，段成钢还联合共建单位省广播电视学校组成党员志愿队，来到社区开展“佳节慰问情暖群众”走访慰问活动，为困难残疾人送去了月饼、米、油等慰问品和节日祝福。
一件件小事，都是段成钢把群众放在心里的最好体现，更是他用实际行动对网格员作的最佳注解……（杨汉云 孙文俊）
(责任编辑：黄俊飞)