石林是民族县，更是知名文化县、著名旅游县。石林风景区不仅是国家5A级旅游景区，更是第二届全国文明风景旅游区，自2012年起持续保留全国文明单位荣誉至今。2020年，是石林创建全国文明城市的“国考年”，作为石林县创建全国文明城市的基地，石林风景区深入实施创文工作，将景区树立成对外展示文明、和谐、进步形象的窗口。
完善设施 文明服务
自参与全国文明城市创建以来，景区从文明服务设施着手，为游客营造良好的旅游环境与体验。景区调整了游客中心功能分区，配齐各项服务功能。完善旅游导向标识系统，新增指示标识220块。完善旅游环卫设施，对景区内11座旅游厕所进行全面改造，设置分类垃圾箱150个。完善对客服务设施，安装电动车检票闸机18台，新增休息点椅凳200条，新建避雨休息长廊5个。对于购票、检票问题，景区建立多点位窗口购票、自助售票和多个平台网络订票售票体系。启动5G网络建设，实现门票网上预订、网上支付、刷脸入园，解决了“购票挤”“停车难”“食宿信息不畅”等问题。景观改造工程的实施，让景观质量有了大幅提升，提高了游客在石林旅游的满意度和获得感。
重拳整治 优质服务
旅游市场历来存在诸多乱象，创文以来，石林风景区以净化旅游市场为关键，着力重拳整治旅游市场，提高旅游服务质量。严厉打击虚假宣传、以假充真、以次充好、诱骗购物、欺客宰客等违法违规行为，开展喊客拉客、流动商贩、尾随兜售、不规范明码标价、食品安全、占道经营整治，景区市场秩序得到根本好转。关于旅游安全体系建设，景区检修室外消火栓63个，更换灭火器110个，新增电动车内外环线站合摄像头18个，更新紧急救助电话亭26个；建立景区巡特警中队，实施关键位置安全定点定人定责管理，实施高峰期疏导分流，实施紧急救援服务承诺，完善医疗急救机制，景区游览更加安全。
文明新风 微笑服务
3年景区无重大文化旅游质量投诉，未发生重大文化旅游安全事故……这一切离不开景区服务标准与质量的提升。一位位景区“阿诗玛”在经过层层培训与选拔之后，才能为游客进行旅游服务，而微笑，是她们文明与亲切的标志。
景区定期开展先进员工、微笑之星、服务之星、最美家庭、道德模范评选，让景区从业人员在旅游服务中，也让游客在景区游览中提高文明素养。文化需要传承与保护，景区每天开展阿诗玛民族文化免费演出，选拔非遗传承人到景区进行民族原生态文艺展示。
景区干部员工个个都是志愿者，用实际行动践行文明城市创建内涵。石林风景名胜区管理局副局长王水林表示，“创文是值得做的大事好事，越多越多的游客来到石林，说明景区的创文工作是深入人心的。”
用文明发展成果彰显文明城市创建意义，让文明理念深入人心，石林将描绘人人参与文明创建、全员共享文明创建成果的美好画卷。（尹珊）
(责任编辑：黄俊飞)