2月26日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，重点介绍加大力度帮扶住宿餐饮、文体旅游等受疫情影响严重行业的复产情况。当天，美团公司积极响应政府部门倡导，面向餐饮等生活服务业商户启动扶持复工的“春风行动”，重点从增加外卖营收和稳现金流等核心痛点帮助商户复工复产，同时在开源节流、安全保障、供应链服务等方向全面发力，用互联网平台的数字化力量，为商户提供精准有效的助力。据了解，疫情发生以来美团已经先后推出了七项扶助举措和到店商户免佣升级等多种举措，未来“春风行动”还会持续关注商户经营的难题和痛点，不断加大对于商户发展的扶持。
聚焦安全 助力商户安全复工安心开店
商户复工，首当其冲的还是安全问题。如何保障员工和顾客防疫安全，如何保证产品服务的供应链正常运行？
为了消解商家安全运营的忧虑，美团“春风行动”面向全国商家推行“无接触”“安心码”服务。商家可通过美团快驴“无接触进货”，美团收银“无接触点餐”，美团外卖“无接触安心送”，实现从餐品制作到交付全程无接触。同时在全国商户推行“安心码”，逐步实现“一店一码”，用户进店前扫码，可以查看店内安全等级，让商家安心复工，用户放心消费。在食材供应链方面，美团快驴加大商户复工期间的供应保障，承诺供应链“保价不断货”，最快七小时送达，帮助餐饮商户控制成本保障供给。
作为“春风计划”的一部分，美团大学升级“千课计划”，接下来将进一步免费开放超1500门精品课程，此前已经有130万商户、886万人次参与学习，接下来美团大学将重点针对食品安全、安心复工、无接触运营、精细化管理等专题培训，助力商家转危为机。
稳定现金流 帮助商户渡过难关
除了安全经营之外，美团“春风行动”还通过佣金减免升级和扩大优惠贷款等方式，帮助商户解决复工的现金流难题。
为了助力商户更好的线上运营，美团到店将佣金减免政策再次升级。从2020年3月1日起，美团对湖北地区所有到店餐饮、本地生活服务商户继续减免一个月佣金；对全国新合作及续签的到店餐饮及本地生活服务商户，延长年费有效期两个月。
自美团“七大帮扶”举措宣布携手江苏银行、天津银行、亿联银行等提供100亿优惠利率贷款以来，湖北地区已有6000多商户获得七折优惠贷款。“春风行动”宣布，美团继续携手邮储银行、光大银行等战略合作伙伴，为全国性连锁品牌商户和各地区小微商户追加100亿元额度的专项助力资金。其中，继续对湖北地区小微商户提供七折优惠利率贷款，同时开放八折优惠利率贷款至全国各地优质商户。
另外，针对全国性连锁品牌优质商户提供最高达1000万元的6%至9%优惠利率信用贷款，其中特别优质商户利率最低可至4%。目前云海肴云南菜、福建周麻婆、乐凯撒比萨、豪客来牛排、北京大鸭梨等商户已获得500万元至1000万元的优惠利率授信额度。
外卖补贴 助力商户扩量增收
对于商户复工而言，还面临着如何快速恢复营业、获得客源和收入等难题。今天商务部服贸司司长冼国义对外表示，餐饮业复工应以外卖送餐方式为主。美团“春风行动”着眼于如何通过外卖经营给商户扩量增收，进行了重点资源投入。
为了提升商户的线上数字化经营能力，提高订单量，增加收入，美团外卖推出复工“流量红包”，覆盖新上线商家和已上线的全量商家。针对原主要依靠堂食、需要开拓线上渠道的新上线商户，均可以享受到7至14天的“新商户扶持流量”，美团外卖为此计划每月投入价值约4亿元的流量推广资源；针对已入网老商户，美团外卖也将投入每月1亿元“老商户扶持流量”。此外，美团外卖每月还将投入4亿元左右的商户补贴，帮助商户更多获客，赢得更多订单。
此外，美团将再招20万骑手保障服务商户的配送运力。同时开通外卖申请特快通道，商户只需扫码进入极速上线通道，有专人后台审核，最快3小时即可完成全部流程；商户要复工，外卖开通当天就能营业。
美团启动“春风行动”既立足当前疫情防控形势下商户复产的实际需求，为他们雪中送炭；同时着眼长远，瞄准行业长期发展为其所需要的数字化转型助力。据了解，美团“春风行动”未来将重点在提升商户数字化效能、保障供应链稳定、畅通物流环节等方面持续投入，加大对商户复工复产的扶持，用“春风”助力生活服务业商户早日走出寒冬。（李明）
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