22日，据云南省人民政府新闻办公室召开的云南省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第十四场）消息，云南电网公司正通过执行支持性电价政策、开辟办电“绿色通道”、推行用电业务网上办理等措施，全力支持企业复工复产。
云南电网有限责任公司党委委员、副总经理徐尤峰介绍，疫情防控期间支持性电价政策出台后，云南电网公司通过多种渠道宣传政策，告知业务办理流程；组织全省各供电单位了解大工业停工、复产情况，向客户宣传讲解，并根据客户实际用电情况和意愿，为客户测算基本电费计收的合理方式。
对于新（改）建的疫情防治定点医院以及口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，开辟办电“绿色通道”，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩全流程进行跟踪，压缩接电时长，帮助客户尽快投产用电。
疫情期间，云南电网公司在16个州市所辖服务区域内开通“局长热线”和24小时客户经理快速上门服务机制，“就近、就快、就熟”解决客户用电问题。
同时，云南电网公司优化内部流程，发挥“南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网APP、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等，保障客户足不出户尽享24小时在线服务。特别是积极引导客户线上办理本次降低用电成本电价政策涉及的业务，实现客户用电业务申请“当日办结”。截至2月19日，635户客户主要通过网上渠道远程申请办理了相关业务，降低用电成本约2700万元。
徐尤峰表示，下一步，云南电网公司将严格落实国家和云南省有关政策，全力做好电力供应，帮助用电企业合理测算，降低用电成本，支持企业尽快复工复产。（李明）
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