1月21日从武汉来到蒙自的戴先生一家三口，原计划在蒙自旅游几天，看望一下这里的亲戚，再带上在蒙自省亲几个月的老母亲回家。计划最终被疫情发展彻底改变。武汉“封城”，回家的道路被切断了。在网上看到部分在外地的武汉人找不到住处后，戴先生没想到蒙自为他准备了指定的酒店住宿，还提供三餐食物。除了不能离开酒店房间到处走动外，他感觉在蒙自的这几天和在武昌的家里没什么区别。
戴先生居住的酒店是蒙自市天马大酒店，酒店门口贴上了“蒙自市滞留游客指定服务点”的提示牌。
从1月27日开始，这个定点接待酒店开始启用，“住进来的有一家是湖北过来的客人，有一家是从湖北旅游回来的蒙自人，他们的身体状况都很好，没有发热的症状。”徐云杰说的湖北客人就是戴先生。
“我1月20日从武昌出发上高速，一路来到新安所，没下过高速。”1月23日，武汉封城之后，他知道自己短时间内是不能回家了。
到了天马大酒店之后，政府工作人员直接把饭菜送到了酒店里，他一家三口每天都能吃好、睡好。“我也接到了单位领导的电话，一定配合好当地政府的隔离工作，真心感谢蒙自市政府为我们全家所做的一切工作。”戴先生说。
“我每天就在酒店房间里，陪着妻子说说话，再辅导一下孩子的作业，生活也很充实。除了不能到外面去，其实和在武昌的家里是一样的。”戴先生说，在这种特殊时期，一个地方如何对待外地人，代表的是这个地方的文明程度。蒙自市的这些做法，让他这个从疫区出来的人真切地感受到了蒙自这个城市的包容，更感受到了蒙自人的温暖。
建水陶窝窝度假酒店是红河州指定的提供给疫区滞留在当地的游客集中住宿点之一。酒店目前居住着25名来自湖北的游客，大部分游客通过网上公布的“红河州指定疫区滞留游客宾馆饭店名单”，前往陶窝窝度假酒店进行住宿。
1月20日，来自湖北省武汉市的彭先生与另外两家人相约一起到云南旅行，按照原定计划，红河州是他们三家人云南行的最后一站。1月25日，由于疫情不断蔓延，他们只能在建水停住了脚步，通过之前红河州文化和旅游局发布的指定疫区滞留游客宾馆饭店名单，他们入住了陶窝窝度假酒店。
建水县陶窝窝度假酒店的客房部经理周四海介绍，他和酒店的老板来自昭通市，酒店从1月25日开始接待来自湖北的滞留游客。“我们接到消息，过完年就从昭通赶回来了。现在加上老板，酒店里只有4名员工。人手紧张，很辛苦，但是我认为我们的工作是有意义的，能够帮助到这些游客我感到很自豪。”周四海说。
据了解，滞留游客每日的饮食由建水县中医院提供，保证食物的安全，同时还有医护人员每天为游客测量体温并进行记录，如果发现异常立即上报，送往指定的医院。
彭先生表示，“我们非常感谢云南省各级政府做的一切，在疫情面前，有一家酒店让我和朋友们入住，并每天提供饮食、为我们测量体温等一系列服务，很好地保障了我们的安全和健康。我对酒店的服务感到非常满意，让我感受到了家一般的温暖，我们以后还会来红河旅游！”（李捷 吴富水）
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