今年的春节，没有以往的热闹非凡，当新年遇上了新型冠状病毒，似乎一切节奏都被打乱了，从欢欢喜喜旅游过年到无奈滞留旅游地，害怕、无助，然而有那么一群人，用一件件温暖的事安抚着滞留游客的心。
金周温泉酒店，是弥勒市指定疫区滞留旅客安置酒店，面对这场突如其来的疫情，酒店竭尽所能地为滞留在弥勒的游客提供暖心贴心的服务，为这个疫情中的春节送去温暖。
暖是包容
弥勒是一个温暖的城市，一直用热情、友善，温暖、帮助每一个来弥勒的人。自从被指定为疫区滞留旅客安置酒店，金周温泉酒店所有工作人员取消了春节休假，大家各司其职，确保做到酒店无安全事故发生，设施设备随时正常运行，第一时间满足客人需求。
暖是用心服务
“疫情是无情的，但人是热情的”，酒店秉持这样的理念，以最大的热情和友善在最大程度上给客人提供暖心和贴心服务。酒店提供一日三餐，每餐均衡搭配，保障客人营养。由于一日三餐都是定点统一配送，但是根据客人提出的“08:30送早餐时间过早”的问题，酒店及时调整方案按客人需求时间送早餐，虽然增加了工作人员工作量，但也获得了客人的好评。房间淋浴都是温泉水，让游客足不出户也能体验弥勒的特色。
暖是安心
为切实做好酒店疫情防控工作，金周温泉酒店对滞留旅客房间进行每日正常续住打扫，床上用品两天一换，采取以家庭为单位的方式尽量将客人安排在不同楼层入住。根据酒店的“7”字型的结构，将客人安排在两端，使其最大程度地分开。大堂公共区域每接待一位旅客就消毒一次，楼层走道空房每天消毒两次，客住房间每天消毒两次。每次消毒工作按疾控中心要求进行登记，然后由专职人员进行检查。酒店所有垃圾都按照“医用垃圾”进行处理，每天由市妇幼保健院收走处理。
暖是相互配合
在酒店为滞留旅客提供服务的同时，弥勒市文化和旅游局在酒店采取“三班倒”的方式对留宿观察点进行24小时值守，根据旅客生活需求提供生活物资，根据旅客需求妥善安排其返程事宜。弥勒市卫生健康局从市妇幼保健院抽调6名医务人员按照“三班三运转”模式工作，每天对旅客进行2次体温检测。弥勒市公安局采用“三班倒”24小时值班做好酒店公共安全和次序工作。众多部门、工作人员、民众团结一起，相互配合，为抗击疫情共同努力。
弥勒的暖就如同温泉一般，从内而外暖身暖心，让游客扫去一身疲惫，尽享片刻的静谧。（李纹秀）
(责任编辑：黄俊飞)