“游客至上，我们不能平时这样说，在危难关头却不管游客。”1月28日上午，普洱市文化和旅游局局长瞿滨正在进一步协调旅行社、滞留游客接待酒店等相关事宜。
疫病无情，普洱有爱。瞿滨介绍，1月26日，云南省文化和旅游厅发布关于妥善安置疫区滞留在滇游客的通知后，普洱市文化和旅游系统立即行动，首先要求普洱的文旅企业不信谣、不传谣，正确理解国家、省、市对疫情防控的工作要求，提高思想认识，妥善安置疫区滞留游客，为游客提供一个舒适的环境。在疫情发展后，全市迅速确定了15家疫区滞留在当地的游客住宿的酒店。收住的疫区滞留游客可以在接待酒店享受到日常的酒店服务，并在卫健部门指导下做好各项健康防护工作。积极做好酒店服务人员的培训工作，提高防控能力，减少服务人员的心理负担，体现普洱的服务质量。
“看到来自疫区的游客进退两难，而眼下正是春节，就想让所有的外地人都有回家的感觉。”星希格大酒店总经理施玲丽说，在普洱市文化和旅游局来进行协调时，她请示酒店董事长同意后，无条件把酒店列入第二批滞留游客接待酒店。“党委政府有相应措施，各项健康防护工作到位，还时时过来进行工作指导，我们不担心。”
疫情就是命令，就是动员。1月24日，普洱市文化和旅游局印发《普洱市文化和旅游局关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停文化旅游企业经营活动的紧急通知》，立即组织排查当地营业性演出、歌舞娱乐、游戏游艺、互联网上网服务、涉外交流性演出活动以及博物馆、文化馆（站）、公共图书馆的情况，严格执行暂停审批和经营、取消活动和暂行闭馆要求。当天起，暂停旅游企业经营活动。全市旅行社及在线旅游企业暂停经营团队及“机票+酒店”旅游产品，已签订合同还未开始行程的团队立即劝退，并做好解释工作；同时，全市旅游A级景区暂停对外开放。
“这个黄金周太不一样了！”普洱市文化和旅游局春节值班人员杨芳芳感叹道，游客来问景区情况、道路情况、住宿情况……咨询的电话一个接一个，值班人员24小时待命，只想着最大限度为游客提供帮助，让他们充满希望。
待到春暖花开，所有的疾病与困厄都过去，让我们再次相聚在“天赐普洱·世界茶源”。
(责任编辑：黄俊飞)