日前，西双版纳州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室发布2019年度第五期旅游“红黑榜”，榜单显示，本期共有4名旅游从业者荣登“红榜”，8家单位染“黑”。
红榜：
西双版纳好行旅行社有限公司旅游公共服务中心客服段翠桃：段翠桃2017年9月入职以来，始终秉承“宾客至上、服务第一”的服务理念尽职尽责，在平凡的旅游咨询岗位上为五湖四海的游客朋友们提供讲解介绍服务，深受游客好评。2019年12月11日，收到杭州游客孙先生印有“优质服务、情暖客户”的锦旗。
西双版纳悦景国际旅行社有限公司导游刘果：刘果从事导游工作以来，始终以“服务第一、宾客至上”的服务理念做好游客接待服务工作，多次受到游客赞誉并收到表扬信，在2019年7月云南省文化和旅游厅举办的“彩云杯云南金牌导游大赛暨第四届全国导游大赛云南选拔赛”中荣获“优秀导游”称号。
今年11月在接待来自浙江杭州的34位游客中，他以娴熟的导服技艺，诠释了西双版纳的风土人情、绚丽风光，用笑脸相迎的“暖心”征服了所有游客，让外地游客领略到西双版纳导游知识水平的“渊博”。让近年来西双版纳一些负面影响、网传误导在游客眼中疑云尽散，体会到神奇美丽的西双版纳的友善。
西双版纳悦景国际旅行社有限公司导游吕跃频：吕跃频以高度的责任感与认真的服务态度，赢得游客一致好评。
今年11月接待游客邹敏夫妻2人，运用通俗易懂的语言，将神秘的西双版纳展现在大家的眼前，使游客深深感受到西双版纳的文化底蕴。游览行程5天安排合理和人性化，旅行的每一个细节，做到细致入微、细心周到，妥善的处理好行程中出现的各种问题，让游客体验到身心愉悦、尽兴而归。
西双版纳州创新国际旅行社导游钱爱华：钱爱华从事导游工作多年，积累了丰富的实践经验及扎实的业务功底，具备较强的应变、协调能力。今年2月被聘为景洪市旅游行业扫黑除恶义务宣传员。
今年10月接待游客湛女士等旅游团西双版纳5日游，湛女士不甚摔倒导致右脚脚背骨折，钱爱华全程陪同护送到医院，把挂号、检查、取药等流程一切安排得妥妥当当，还不断安慰客人的失落的情绪，像家人一样照顾。客人返回后，多次打电话询问康复情况，让客人倍感温暖，深受游客赞誉。
黑榜：
曼沙古寨、古纳卡银器店、曼隆乳胶体验馆、纳瑞象乳胶有限公司、曼弄金湾六分厂乳胶超市、湄公河祥云翡翠店、嘎洒镇曼迈村银器店：上述7家单位自2019年9月以来，多次串通旅行社、导游诱导游客购物，存在严重违法违规问题，引发游客投诉，造成恶劣影响，违反了《云南省旅游市场秩序整治措施》及《云南省旅游从业人员“八不准”规定》有关规定。
西双版纳途安国际旅行社有限公司：该旅行社自今年11月以来多次被游客投诉，给西双版纳旅游形象造成严重的负面影响。同时该旅行社还存在涉嫌强迫购物、指定具体购物场所、诱导游客购物等多项违法违规行为，违反了《云南省旅游市场秩序整治措施》及《云南省旅游从业人员“八不准”规定》有关规定。（李明）
(责任编辑：黄俊飞)