11日，西双版纳州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室发布2019年度第三期旅游“红黑榜”。榜单显示，本期共有1家景区、4名个人荣登“红榜”。
1、西双版纳热带雨林国家公园望天树景区：该景区是集水、陆、空为一体全方位深度体验热带雨林的国家4A级旅游景区，2018年被列为西双版纳州创建国家5A级旅游景区之一。2019年该景区重点围绕综合提升改造项目全面开展创建工作，使景区从观光型向度假、康养、观光、科普教育等综合型景区转化。投资5000万元筹建景区度假酒店已完成土建80%，并对景区旅游厕所进行提升改造、按5A级标准改造标识标牌工作持续推进、智慧景区建设进一步完善。景区注重提升服务质量，积极开展各类文旅活动，坚持“以活动树形象、以活动强管理、以活动增效益”的理念，不断创新和拓展营销市场。景区还致力于打造旅游+教育+生态保育复合产品，正在投资建设中国第一家雨林学校项目，将在行业内产生广泛的影响及示范效应。
2、罗会：西双版纳活发大酒店客房部服务员罗会，入职酒店行业工作已经十余年，始终以“客人满意就是最大的快乐”为服务理念，工作毫不懈怠，耐心、有礼貌的面对每一位住店客人。虽是最基层、最平凡的服务员，但她却一直严格要求自己，严格按照清洁流程操作，保证清洁质量，怀着对工作对客人的热情、怀着积极进取的心态，兢兢业业、踏踏实实地干好每一天的工作，连续多年被酒店评选为优秀员工，2019年7月荣获云南省饭店协会“最美职工”称号。
3、龙乾坤：西双版纳悦景国际旅行社有限公司导游龙乾坤（证号：MQF5032S），从事导游工作以来，始终以服务第一、宾客至上的原则做好游客接待服务工作。今年5月受旅行社委派接待杭州游客王幼华一行24人的团队入住勐海大益庄园酒店，第二天一早团队到打洛口岸，游客王幼华突然发现自己价值几万元的钻石项链不见了，心急如焚的她找到了龙乾坤。龙乾坤先安慰好王女士，一边电话联系入住酒店帮助寻找，最后在大益庄园酒店找到了遗失的项链并及时交到王女士的手中。王女士激动万分拿出钱表示感谢被龙乾坤婉言谢绝。事后王女士特意寄来一面刻印着“尽心尽责 助人为乐”的锦旗表示对龙乾坤由衷的感谢。
4、李海贞：西双版纳版纳好行旅行社导游李海贞（证号：VPU7783D）。2018年6月入职该旅行社以来，以高度的责任感投入版纳好行景区+直通车服务工作中，为广大游客提供优质、个性化、多元化的导游服务，无违法违规记录。今年5月，一名来自广西的游客陈女士在公共旅游服务中心准备乘景区直通车出游，突然心脏疾病、高血压旧病复发晕倒在座椅上，看到此情况，李海贞立即与公共服务中心施光莉主任第一时间将游客送到了医院进行救治，经过数个小时的诊疗陈女士病情稳定下来。由于李海贞及施主任最及时的救助，挽救了陈女士的生命。之后，陈女士致电及携带锦旗前往公共服务中心表达感谢。
5、李雨恬：西双版纳州创新国际旅行社导游李雨恬（证号：IWO1524E），从事导游工作10年来，积累了丰富的实践经验及扎实的业务功底，具备较强的应变、协调能力，连续多年被所在单位评为“优秀导游”荣誉称号。多次救死扶伤，化解险情，受到所接待游客们的一致好评。2019年7月份接待多批次的上海疗休养团，遇到10年前曾经带过的客人，再次凭借其专业极强的知识面、精湛的业务技能、真情的服务热情得到了广大游客的认可，并赠送锦旗。10年的导游工作，也做到了10年的优质服务。
据悉，为深入推进西双版纳旅游市场诚信体系建设，进一步强化守信激励和失信惩戒力度，促进旅游业持续健康稳定发展，西双版纳州推行旅游“红黑榜”制度，对旅游企业和从业人员在经营行为中的诚信缺失及不文明行为进行曝光；对游客的文明行为和先进事迹进行表扬，对游客的严重不文明行为，按照《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的有关规定，上报国家旅游局予以曝光。“红黑榜”会根据工作推进情况一个月或一个季度公布一次，接受全社会的监督，利于督促相关单位和从业人员。（李明）
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